Pacienţii internaţi la Spitalul Judeţean de Urgenţă Suceava, chestionaţi cu privire la calitatea serviciilor oferite

Pacienţii internaţi la Spitalul Judeţean de Urgenţă „Sf. Ioan cel Nou” din Suceava vor fi chestionaţi cu privire la calitatea actului medical, dar şi cu privire la calitatea serviciilor de cazare, curăţenie, alimentaţie şi a lenjeriei de care beneficiază pe perioada internării.

Purtătorul de cuvânt al Spitalului Judeţean de Urgenţă, doctorul Tiberius Brădăţan, a declarat că „toţi pacienţii, înainte de externare, vor primi chestionarul şi sunt rugaţi să-şi exprime sincer punctele de vedere, opiniile şi sugestiile. Având în vedere faptul că pacienţii nu trebuie să-şi dea numele, în aşa fel spitalul asigurând confidenţialitatea datelor, aceştia sunt rugaţi să fie sinceri”.

Chestionarul conţine zece întrebări la care pacienţii sunt rugaţi să răspundă. Astfel, aceştia sunt întrebaţi dacă-şi cunosc drepturile şi să enumere câteva dintre drepturile pe care le au, dacă ştiu diagnosticul pentru care au fost internaţi, dacă ştiu ce fel de medicamente le-au fost administrate şi care sunt efectele secundare ale medicamentelor pe care le-au luat. De asemenea, pacienţii sunt întrebaţi dacă au beneficiat în spital de asistenţă religioasă, dacă au fost trataţi cu amabilitate de către personalul unităţii spitaliceşti şi dacă în timpul deplasării prin spital, în vederea efectuării unor investigaţii, au fost însoţiţi de personal medical.

Pacienţii sunt rugaţi să fie sinceri

Punctul 10 din chestionar abordează un subiect căruia, potrivit doctorului Tiberius Brădăţan, „conducerea spitalului îi acordă o atenţie deosebită”. La acest punct, pacienţii trebuie să acorde calificative de la „Nesatisfăcător” la „Foarte bine”  pentru serviciile de cazare, curăţenie, alimentaţie, calitatea îngrijirilor medicale şi calitatea lenjeriei. „Pacienţii sunt rugaţi să compare calitatea serviciilor oferite de alte spitale la care au mai fost internaţi şi să răspundă obiectiv”, a mai precizat medicul Tiberius Brădăţan.

Pe chestionarul elaborat cu ajutorul unor sociologi pacienţii trebuie să-şi mai treacă vârsta, sexul, studiile absolvite şi să precizeze pe ce secţie au stat internaţi.