Printează articolul
Trimite e-mail
ø fişiere video
Sucevenii pot să anunțe întreruperile de energie electrică direct pe site-ul Delgaz Grid. Clienții trebuie să urmeze câțiva pași, fără să mai fie necesară interacțiunea cu personalul operatorului de distribuție. Astfel, primul pas este accesarea site-ului delgaz.ro, secțiunea „Anunță deranjament”, unde clientul va introduce codul punctului de măsură (cod POD) ce se găsește pe factura primită de la furnizorul de energie electrică și are forma EMOxxxxxxx.
Imediat după înregistrarea sesizării, sistemul informatic verifică dacă la adresa respectivă există evenimente deschise și, în cazul în care sunt deja unele înregistrate, clienții primesc informații suplimentare referitoare la data și ora remedierii acestora. De asemenea, clienții vor avea acces la statusul solicitării și vor putea urmări traseul acesteia de la înregistrare până la remedierea deranjamentului.
Orice deranjament înregistrat pe site-ul companiei primește un număr unic de identificare, fără să mai fie necesare alte interacțiuni ale clientului cu personalul, urmând ca sesizarea să fie verificată de electricienii Delgaz Grid.
Facilitatea oferită de site-ul companiei completează Call Center-ul de Urgență al Delgaz Grid, ce poate fi apelat nonstop la 0800 800 929.
„Delgaz Grid deservește peste 1,5 milioane de clienți de energie electrică și gaze naturale, prin intermediul a peste 83.000 de kilometri de rețele. Acest fapt face imposibilă asigurarea unei monitorizări permanente a fiecărei porțiuni din rețea și orice sesizare venită de la clienți este utilă și este verificată cât mai repede posibil”, au transmis reprezentanții Delgaz Grid.
Vă prezentăm pașii pe care puteți să-i urmați pentru a adăuga aplicația: anunță deranjamente la ecranul de pornire al telefonului mobil cu sistem Android: Căutăm pe Google: delgaz grid anunță deranjamente; Accesăm primul rezultat; Selectăm butonul din dreapta sus: 3 puncte dispuse vertical; Alegem opțiunea: adaugă pe ecran de pornire; Putem edita numele iconiței și selectăm: adaugă; Aplicația a fost adăugată pe pagina principală a telefonului, după celelalte aplicații utilizate.
