În urma avansului făcut posibil de evoluția gadgeturilor, a software-ului și a rețelelor de internet de mare viteză, industria divertismentului digital a devenit una dintre cele mai competitive piețe economice. Utilizatorii spațiului virtual au acum la îndemână platformele de streaming, jocurile video, aplicațiile interactive și produsele de tip iGaming – toate aceste resurse fiind disponibile într-o varietate impresionantă și la un nivel tehnic în continuă actualizare.
Concurența acerbă este desigur în beneficiul consumatorilor de servicii de entertainment în mediul online, căci performanța și calitatea ofertelor sunt printre cele mai relevante criterii de selecție a brandurilor preferate. În acest context, start-up-urile tehnologice și operatorii consacrați încearcă constant să găsească modalități noi de a ieși în evidență.
Investițiile în divertisment digital sunt direcționate către design inovator și către experiențe interactive, precum și spre campanii promoționale derulate frecvent, cât mai inventiv. Miza este nu doar atragerea de clienți, ci și păstrarea lor într-o piață în care, din doar câteva click-uri, se poate opta pentru un alt furnizor. Instrumentele de fidelizare a clienților sunt așadar focusul principal al celor mai multe companii de profil.
Timpul liber, tot mai valoros în economia modernă
Societatea contemporană presupune standarde diferite în materie de consum de divertisment, în comparație cu procedurile din urmă cu doar câteva decenii.
Timpul a devenit mai prețios în general, iar hobby-urile sunt alimentate cu mai multe fonduri dacă se consideră că merită cheltuielile respective. Conceptul actual vizează satisfacția imediată, procesele de achiziție și consum se desfășoară în mare viteză.
Generațiile noi, în special, pun mare preț pe valoarea timpului liber, disponibil în intervale destul de înguste și pentru care densitatea de propuneri ale furnizorilor de servicii de divertisment poate fi copleșitoare. Practic, platformele digitale nu mai concurează doar cu produse din aceeași industrie. Un serviciu de streaming, un joc online sau o platformă de cazino online vizează timpul liber al aceluiași utilizator, referindu-ne la publicul adult.
Pentru a reuși, operatorii încearcă să ofere clienților:
- conținut constant actualizat
- jocuri casino gratis – pentru a putea fi testate fără riscuri financiare
- experiențe interactive
- recompense și mecanici de fidelizare
- evenimente speciale organizate frecvent
- integrarea tehnologiilor noi
Rolul furnizorilor B2B în sectorul iGaming
Dacă în cazul platformelor de streaming cu filme și seriale există de obicei colaborări exclusive și conținut propriu, iar în social media chiar utilizatorii creează conținutul, în iGaming lucrurile funcționează într-un alt mod: generarea premiilor substanțiale este condiționată uneori de rulaje acumulate în sistem multi-platformă, deci producătorii de resurse dezvoltă parteneriate cu diverși operatori.
Astfel, furnizorii de jocuri ca la cazinou creează sisteme de jackpot și alte funcții speciale integrate în sloturi video pe care le pot exploata la nivel de rețea, în colaborare cu mai multe branduri de casino și chiar pe mai multe piețe internaționale.
Pragmatic Play, unul dintre cei mai renumiți producători de software de cazinou, creează constant prin studiourile sale atât sloturi, cât și jocuri cu dealer live și soluții promoționale asociate celor două segmente iGaming. Modelul B2B constă în livrarea de conținut și instrumente tehnologice pe care operatorii le integrează pe propriile platforme pentru a oferi experiența de distracție a utilizatorilor.
Un exemplu de produs inovator al Pragmatic Play este campania Drops & Wins, concepută pentru a genera activitate și implicare în rândul jucătorilor. Mecanismul este relativ simplu: în timpul sesiunilor de joc, pot fi acordate diverse premii instantanee și chiar câștiguri mai mari, distribuite în mod aleatoriu.
Recent, compania a lansat al 7-lea sezon Drops & Wins, continuând una dintre cele mai ample promoții din industrie. Noua ediție se remarcă printr-un fond de premiere record.
În fiecare lună, zeci de sloturi online din colecția furnizorului vor fi în centrul atenției în iGaming, inclusiv titluri de mare succes precum Sweet Bonanza sau Gates of Olympus. Drops & Wins a generat în mod constant o implicare sporită a jucătorilor, rezultând o creștere măsurabilă a rulajelor atât la sloturile noi, cât și la cele mai vechi.
Strategii frecvente de diferențiere ale platformelor iGaming:
- integrarea de promoții interactive
- dezvoltarea de conținut exclusiv
- organizarea de turnee și competiții
- îmbunătățirea constantă a experienței mobile
- inițiative speciale de marketing, inclusiv offline
Importanța parteneriatelor în industria divertismentului digital
Succesul este muncă de echipă în sectorul de digital entertainment, astfel că parteneriatele comerciale sunt o constantă în acest domeniu de business.
Dezvoltatorii de tehnologie se află la baza lanțului de creare a valorii, soluțiile fiind preluate de producători de conținut și integrate mai departe în platformele de specialitate. Fiecare companie implicată are partea sa de acțiune pentru ca satisfacția utilizatorului să fie suficient de mare pentru a genera profit în urma desfășurării activității economice.
Instrumentele promoționale dezvoltate de furnizori B2B ilustrează modul în care colaborarea dintre companii poate crea experiențe mai dinamice și mai interesante pentru destinatarii conținutului de profil.
Și în anii următori, trendul este de a pune mereu în valoare inovația, de a folosi tehnologia pentru reușită într-un mediu extrem de concurențial în care utilizatorul are marele avantaj de a avea toate ofertele în proximitatea sa, alegând exclusiv în funcție de capacitatea acestora de a-i îndeplini – sau chiar depăși – așteptările.
