Nemulțumirile pacienților, analizate la sânge

Pentru a afla adevărul despre cât de bine își fac meseria discipolii lui Hipocrate de la Spitalul Suceava, conducerea unității va lansa, cel mai târziu în toamnă, primul sondaj profesionist privind gradul de satisfacție al pacienților față de serviciile medicale acordate.
În realizarea sondajului vor fi implicați sociologi de la o organizație non guvernamentală, astfel încât să nu existe dubii asupra veridicității rezultatelor sondajului, a declarat ieri, în conferință de presă, purtătorul de cuvânt al spitalului, dr. Tiberiu Brădățan.
Formularele sunt confidențiale Medicul a precizat că proiectul va fi implementat pe parcursul unei luni de zile, iar concluziile trase vor fi utilizate pentru identificarea punctelor slabe și forte ale spitalului. Ulterior, rezultatele sondajului vor sta la baza unor decizii care vor schimba în bine situația din Spitalul Suceava.
Pentru realizarea sondajului, pacienții vor completa un chestionar, iar reacția lor va permite conducerii să afle care este nivelul de încredere al populației în această unitate.
Bolnavii pot să accepte sau nu să răspundă la întrebări, confidențialitatea formularelor completate fiind garantată de administratorii independenți ai sondajului.
„Vrem ca sondajul să ilustreze clar nivelul de satisfacție al bolnavilor, în ceea ce privește calitatea actului medical și condițiile de spitalizare. Suntem conștienți că ne asumăm un mare risc, dar considerăm că este bine să știm care este situația exactă și cum o putem îmbunătăți”, a spus medicul.
Care este țelul sondajului Folosirea chestionarelor nu este o premieră la Spitalul Suceava, care a apelat și în trecut la această modalitate, considerată, însă, ca fiind neconcludentă în condițiile în care formularele erau concepute la nivelul unității, iar pacientului nu i se asigura confidențialitatea.
„Chestionarele erau adăugate la fișele pacienților, dar se putea crede că răspunsurile erau măsluite. Acum, sondajul se va face de către persoane neutre, sub protecția anonimatului, și așa vom afla ce vor sucevenii de la noi. De data asta nu mai este vorba de o simplă trecere în revistă a unor foi completate de bolnavi pe genunchi, ci de un sondaj realizat cât se poate de profesionist” a adăugat dr. Tiberiu Brădățan.