Printează articolul
Trimite e-mail
ø imagini
ø fişiere videoÎn primele şapte luni ale anului, Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Suceava (CJPC) a înregistrat aproape 900 de reclamaţii. Şefa CJPC, Elena Oanea, a spus că „instituţia a înregistrat şi a soluţionat 858 de reclamaţii, iar dintre acestea, 575 de sesizări, ceea ce înseamnă 67% din totalul reclamaţiilor, vizează sfera de prestări servicii”. Alte 189 de reclamaţii s-au înregistrat pentru produse nealimentare şi 94 de reclamaţii pentru produse alimentare.
Din cele 858 de reclamaţii înregistrate, 531 au fost soluţionate în favoarea consumatorilor (62% din totalul reclamaţiilor înregistrate), 300 s-au dovedit a fi neîntemeiate (35% din total), iar 27 de reclamaţii au fost redirecţionate altor instituţii conform sferei de competenţă (3% din totalul reclamaţiilor).
Majoritatea reclamaţiilor s-au dovedit a fi întemeiate
După cercetarea reclamaţiilor şi stabilirea măsurilor reparatorii conform normelor legale, s-au acordat consumatorilor despăgubiri în valoare de 160.000 de lei.
Sume consistente au reprezentat contravaloarea unui autoturism, 40.000 de lei, contravaloarea comisioanelor sau dobânzilor percepute abuziv în cazul creditelor, 21.000 de lei, contravaloarea sumelor restituite în cazul unor aparate electrocasnice defecte, când nu s-a putut realiza repararea sau înlocuirea produsului, 17.000 de lei.
Restul valorii se compune din sume mai mici, reprezentând contravaloarea unor servicii (internet, cablu TV) neprestate şi facturate, sau contravaloarea unor bunuri nealimentare (baterii auto, încălţăminte) sau alimentare.
În ceea ce priveşte reclamaţiile redirecţionate către alte insituţii, cele mai multe au vizat asociaţiile de proprietari, cu privire la modul de calcul al energiei termice în blocurile în care sunt montate repartitoare de costuri. „Având în vedere că asociaţiile de proprietari nu sunt operatori economici, aşa cum aceştia sunt definiţi în legislaţia privind protecţia consumatorilor, reclamaţiile care le-au vizat au fost redirecţionate către Primăria Suceava”, a declarat Elena Oanea. Şefa CJPC a mai precizat că „cele mai multe reclamaţii sunt pertinente, însoţite de documente probatorii, situaţiile contrare fiind izolate”.
