Numărul reclamațiilor privind serviciile telecom au crescut cu 46%, la aproape 1.700

Autoritatea de reglementare în comunicații (ANCOM) a primit anul trecut 1.684 de plângeri de la utilizatorii de comunicații, cu 46% mai mult față de 2013, aproape jumătate vizând aspecte privind derularea contractelor încheiate în scris sau la distanță cu operatorii, a anunțat instituția, citată de Mediafax.Datele ANCOM arată că cele mai multe reclamații formulate de utilizatori s-au referit la serviciile de comunicații electronice furnizate de RCS&RDS – 18%, Telekom România Mobile Communications (fosta Cosmote România) – 15%, Vodafone România – 13%, Orange România – 12% și Telekom România Communications (fostul Romtelecom) – 12%.În 2013, dintr-un total de 1.155 de plângeri, cele mai multe reclamații formulate de utilizatori s-au referit la serviciile de comunicații furnizate de Orange România – 17%, Telekom România Communications – 16%, RCS&RDS – 14%, Vodafone România – 12% și Telekom România Mobile Communications – 12%.”Aproape jumătate dintre reclamații au vizat aspecte privind derularea contractelor încheiate în scris sau la distanță cu operatorii, în timp ce nemulțumirile legate de calitatea serviciilor de comunicații s-au dublat comparativ cu anul 2013″, se arată într-un comunicat al ANCOM remis MEDIAFAX.