Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, Dan Vlaicu, a declarat, ieri, că ANPC are un proiect de implementare a educației financiare în școli și a unui cod de bune practici în domeniul bancar.
Dan Vlaicu a spus că ANPC are în proiect elaborarea unui cod de bune practici în domeniul bancar, astfel încât funcționarii să fie mai atenți și mai cinstiți cu cetățenii.
„Funcționarii bancari sunt reclamați, de pildă, că la închiderea unui cont uită să le spună clienților că trebuie să completeze un formular. Iar după câteva luni, consumatorul se trezește că pentru câteva sute de mii de lei e în baza de date a băncilor ca restanțier și nu mai poate scoate credite timp de 4 ani”, a explicat Vlaicu.
Potrivit acestuia, în luna septembrie, ANPC va începe și un program de educație financiar-bancară în școli, în colaborare cu Ministerul Educației, pentru a crea o cultură a băncilor și a sistemului de funcționare a acestora, consumatorii fiind informați, astfel, încă de mici, asupra drepturilor pe care le au când contractează un credit la o bancă.
Campanie de informare.
Dan Vlaicu s-a aflat, ieri, la Oradea, pentru a participa la o campanie de informare a cetățenilor privind riscurile la care se supun copiii care navighează pe internet și pentru a instrui inspectorii în protecția consumatorilor vizavi de implementarea a două legi noi.
El a spus că internetul reprezintă o reală problemă pentru copiii din ziua de azi și că acesta este și motivul pentru care ANPC pune în practică un proiect de avertizare a consumatorilor.
„Internetul este plin de capcane pentru copii, iar de 1 iunie, vom lansa, împreună cu Romtelecom, o campanie care să atragă atenția părinților că sunt foarte multe persoane care le cer copiilor date personale pe care le folosesc în scopuri ilegale, iar micuții sunt predispuși să le ofere”, a declarat șeful ANPC.
Vlaicu a vorbit și despre apariția a două legi noi, una privind practicile ilegale de promovare a produselor și alta referitoare la garanția acestora.
„Consumatorul trebuie să știe că orice produs de folosire îndelungată are garanție doi ani. Garanția comercială e altceva, fiind oferită de un producător pentru câteva luni sau un an. Cu cât garanția e mai lungă, cu atât înseamnă că producătorul are încredere în produs și merită achiziționat”, a spus el.
Președintele ANPC a adăugat că, în cazul în care un produs este neconform, cetățenii trebuie să ducă produsul la vânzător, nu direct la service, pentru că el decide repararea sau returnarea produsului, în funcție de costuri.
„Repararea unui mouse, de pildă, e 20 de euro, iar cumpărarea altuia nou costă 10 euro. În acest caz, normal că nu va decide repararea produsului”, a declarat Dan Vlaicu.
De altfel, șeful ANPC a ținut și o ședință cu inspectorii OPC Bihor privind implementarea noilor legi și informarea consumatorilor, pentru că „aceeași reclamație este interpretată de inspectorii din diferite județe în mod diferit”.
