ANCOM: Atenție la ofertele de telefonie și date mobile fără roaming

Operatorii mobili pot să ofere planuri tarifare fără acces la roaming, iar clienții care vor să utilizeze acest serviciu trebuie să verifice dacă oferta pentru care au optat, sau abonamentul nou, include serviciul de roaming, arată un comunicat transmis de ANCOM, publicat de Mediafax.

Potrivit ANCOM, operatorii mobili pot să ofere planuri tarifare (abonamente ori cartele preplătite) fără acces la servicii în roaming, destinate celor care nu doresc să utilizeze serviciile de telefonie sau de date mobile și atunci când călătoresc în afara României, preferând să beneficieze de mai multe resurse naționale la prețuri avantajoase.

„Dacă doresc să călătorească în afara țării, înainte de a alege o ofertă, fie că este vorba de o opțiune sau de un nou abonament, utilizatorii trebuie să verifice dacă aceasta include serviciul de roaming”, precizează ANCOM.

De asemenea, utilizatorii de cartele preplătite care beneficiază de o opțiune fără acces la roaming și care doresc acces la acest serviciu pot să își schimbe opțiunea (să achiziționeze un plan tarifar cu acces la roaming) sau pot să dezactiveze opțiunea națională și, dacă au activ serviciul de roaming, să utilizeze creditul disponibil în cont la tarife standard (în Spațiul Economic European, tarifele naționale). „În aceste cazuri, beneficiile neutilizate din oferta națională se pierd. Unii operatori pun la dispoziția utilizatorilor și oferte cu roaming care pot fi activate simultan cu cea națională existentă în cont, în acest caz fiind disponibile în roaming beneficiile cumulate din cele două opțiuni, iar condițiile de activare și reactivare a opțiunilor sunt stabilite de fiecare furnizor, nefiind supuse reglementărilor europene referitoare la furnizarea serviciilor de roaming”, arată comunicatul Autorității.

ANCOM precizează că utilizatorii cu abonamente fără acces la serviciul de roaming pot solicita furnizorului renegocierea contractului și modificarea planului tarifar, iar o altă variantă la care utilizatorii pot apela utilizatorii în cazul în care nu doresc modificarea planului tarifar fără roaming constă în achiziționarea unei cartele preplătite care să includă serviciul de roaming.