Peste o sută de reclamații împotriva băncilor au fost înregistrate, în ianuarie, la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), cele mai multe referindu-se la clauzele privind majorarea dobânzilor la creditele ipotecare.
În ianuarie 2010, la nivelul comisariatelor județene pentru protecția consumatorilor au fost înregistrate 101 reclamații împotriva băncilor. Cei mai mulți consumatori reclamă existenta unor clauze abuzive în contractele de credit, în special cele referitoare la majorarea de dobândă, potrivit ANPC.
Alte aspecte reclamate se refera la refuzul băncii de a diminua dobânda la creditele acordate în euro și franci elvețieni, deși indicii de referință au scăzut considerabil. Consumatorii mai reclamă majorarea marjei din dobânda percepută pentru creditele acordate, refuzul băncii de a reeșalona creditele, perceperea comisionului de depunere la plata ratelor de către terțe persoane, refuzul băncilor de a acorda credite.
În cursul anului 2009, la ANPC și la comisariatele județene pentru protecția consumatorilor au fost înregistrate peste 3.000 de reclamații împotriva societăților bancare, cei mai mulți consumatori reclamând majorarea dobânzii la creditele contractate.
Reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și cei ai băncilor se vor întâlni, în această săptămână, pentru a discuta despre prevederile pe care le va conține OUG cu privire la acest subiect.
Băncile vor modifica până în septembrie aproape toate contractele de credit încheiate cu populația pentru a le adapta la noile reglementări UE și nu vor mai putea încasa comisioane la rambursările anticipate pentru împrumuturile cu dobândă variabilă, iar la celelalte comisioanele sunt limitate la 1%.
De la mijlocul acestui an, persoanele fizice vor rambursa creditele ipotecare și de consum cu dobânzi variabile fără să plătească vreun comision, potrivit unui proiect de ordonanță de urgență elaborat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru transpunerea și implementarea în legislația națională a Directivei 2008/48/CE a Parlamentului European și a Consiliului, care devine obligatorie pentru toate statele membre din 11 iunie.
În cazul împrumuturilor cu dobânzi fixe, banca va putea cere pentru rambursări anticipate o compensație de cel mult 0,5% din principalul rămas de plată pentru scadențe de sub un an și maximum 1% la perioade mai mari de un an rămase din maturitatea inițială.
„Ideea legiuitorului european a fost să asigure o mai bună circulație a serviciilor, astfel încât clienții să poată pleca dacă vor găsi condiții mai bune în altă parte. Este vorba de mobilitatea consumatorului. În cazul dobânzilor negociate la un nivel fix, s-a convenit că clientul trebuie să plătească, dar o suma mai mică, pentru a-și putea refinanța împrumuturile”, a declarat Mihail Meiu, director în ANPC, pentru MEDIAFAX.
Directiva va introduce și obligativitatea comunicării către consumator a informațiilor precontractuale prin intermediul unui formular standardizat. Consumatorii vor primi, înainte de semnarea unui contract de credit, un formular standard care cuprinde informații care să le permită acestora să compare mai multe oferte, inclusiv din alte state UE, pentru a putea lua o decizie informată cu privire la eventuala încheiere a unui contract de credit.
După intrarea în vigoare a ordonanței se vor aduce modificări și asupra Legii nr. 190/1999 privind creditul ipotecar pentru investiții imobiliare, precum și asupra Ordonanței Guvernului nr. 51/1997 privind operațiunile de leasing și societățile de leasing. Totodată, va fi abrogată Legea 289/2004 privind regimul juridic al contractelor de credit pentru consum destinate consumatorilor, persoane fizice.
