Un nou Centru de Relații cu Clienții și un Call Center comun al E.ON Gaz România și E.ON Moldova la Târgu Mureș

– Cele două companii au investit circa 700.000 de euro în Call Center și în Centrul de relații cu clienții
– În țară au mai fost deschise până acum alte patru centre de acest gen în Suceava, Iași, Bacău și Piatra Neamț
E.ON Gaz România și E.ON Moldova (energie) au deschis, miercuri, 30 mai, la Târgu Mureș, un Centru de Relații cu Clienții și un Call Center comun al E.ON Gaz România și E.ON Moldova. Până acum au fost deschise 4 Centre de Relații cu Clienții în Regiunea Moldova, în Iași, Bacău, Suceava și Piatra Neamț. Clienții E.ON Gaz România și E.ON Moldova sunt deserviți în același amplasament. Cele două companii vor dezvolta alte 30 de Centre de Relații cu Clienții similare, în lunile care urmează, în partea de nord a României. Centrul de la Târgu Mureș este de o importanță deosebită pentru E.ON Gaz România, întrucât Târgu Mureș este orașul în care E. ON Gaz România își are sediul. „Call Center-ul comun al E.ON Gaz România și E.ON Moldova – situat în Târgu Mureș – va deservi în viitor toți clienții E.ON Gaz România și E.ON Moldova. Clienții noștri vor putea să-și rezolve multe chestiuni curente ce privesc cele două companii prin telefon – economisind mult din timpul lor. Acestea se numără printre primele semne vizibile pentru consumatori că amândouă companiile se concentrează asupra intereselor clienților lor și asupra creșterii calității serviciilor pentru aceștia”, a spus Directorul General E. ON Gaz România S.A, Dr. Achim Saul.
Scopul înființării de centre de relații cu clienții comune E.ON Gaz, E.ON Moldova – energie – în mai multe orașe din țară este acela de a oferi clienților servicii de calitate la standardele E. ON. Cele două companii au introdus un sistem IT unitar (SAP) care facilitează utilizarea sigură a datelor clienților. Acest lucru a permis, de asemenea, introducerea de noi metode de plată a facturilor prin intermediul băncilor. La Târgu Mureș, E.ON Gaz România și E.ON Moldova au investit în Centrul de Relații cu Clienții și în Call Center circa 700.000 de euro. „Este clar, însă, că mai sunt multe de îmbunătățit, până când vom putea satisface pe deplin nevoile clienților noștri. Cu toate acestea, pe plan intern am realizat multe în companie, de când am preluat pachetul majoritar de acțiuni, în urmă cu doi ani”, a mai completat Achim Saul.