Peste 60 % din reclamațiile ajunse la Protecția Consumatorilor sunt întemeiate

Mai mult de 60 % dintre reclamațiile care ajung la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Suceava sunt întemeiate, iar după cercetarea acestora, rezultatul este în favoarea consumatorului. Un raport pe anul 2009 al CJPC privind reclamațiile înregistrate arată faptul că 65 % dintre acestea au fost soluționate în favoarea consumatorului.
Directorul coordonator al CJPC Suceava, Elena Oanea, a declarat că „anul trecut s-au înregistrat 1004 reclamații din partea consumatorilor, iar 67% dintre acestea vizau sfera serviciilor”. Dintre acestea, de o complexitate deosebită au fost cele care s-au referit la serviciile financiar-bancare și la serviciile financiare prestate de instituții nebancare (IFN-uri). Astfel, pe această temă, la CJPC Suceava s-au înregistrat 84 de reclamații, 53 dintre acestea soluționându-se în favoarea consumatorilor. Principalele probleme reclamate au fost majorarea nejustificată a dobânzii sau a comisionului de administrare a creditului și nerespectarea clauzelor contractuale. După analiza acestor reclamații, s-au aplicat 25 de amenzi în valoare de 143 de mii de lei.
Anul trecut, Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Suceava a efectuat 3.368 de acțiuni de control. Au fost verificați 1212 operatori economici, comercianți de produse alimentare, atât din mediul urban, cât și rural, 1223 de comercianți de produse nealimentare, cât și 933 de prestatori de servicii. Inspectorii CJPC au retras definitiv de la comercializare produse neconforme în valoare totală de aproape 170 de mii de lei, din care, produse nealimentare în valoare de 158.777 de lei și produse alimentare în valoare de 11.047 de lei și s-a oprit temporar activitatea a 91 de operatori economici.