Reclamațiile împotriva societăților comerciale care fac și montează tâmplărie termopan s-au înmulțit în ultima vreme la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor din Suceava(CJPC). Șefa instituției, Elena Oanea, a declarat că „după reclamațiile ce vizează băncile și serviciile operatorilor de cablu TV, locul trei în topul anului 2010 îl ocupă plângerile sucevenilor privind execuția și montarea tâmplăriei cu geam termoizolator-termopan”.
Până acum au fost înregistrate 44 de reclamații, dintre care 34 au fost deja cercetate, iar alte zece reclamații, înregistrate pe parcursul unii decembrie, sunt în curs de cercetare.
„În urma cercetării celor 34 de reclamații s-a constatat că 29 dintre acestea au fost întemeiate, respectiv 85% din cele cercetate până în prezent, două au fost neîntemeiate, iar trei necesită efectuarea unei expertize tehnice”, a declarat Elena Oanea.
Aspectele reclamate vizează nerespectarea clauzelor contractuale, executare de lucrări necorespunzătoare, prezența condensului în perioada rece a anului, defecțiuni în perioada de garanție, societatea refuzând să remedieze deficiențele apărute.
Unele societăți sunt „clienți” vechi ai CJPC Suceava în ceea ce privește reclamațiile repetate de-a lungul anilor.
„Avertizăm pe această cale prestatorii unor astfel de servicii că repetarea abaterilor se constituie ca o practică, sancționarea urmând a fi făcută conform Legii nr.363/2007 privind practicile comerciale incorecte, adică minim 5.000 lei, iar dacă abaterea se repetă și după amendă, riscă suspendarea activității”, a mai precizat Elena Oanea.
Până în prezent, în urma cercetării reclamațiilor, comisarii CJPC Suceava au aplicat 15 amenzi contravenționale, în cuantum total de 94.000 de lei, și tot atâtea măsuri de refacere a lucrărilor, înlocuire a geamurilor, sau restituirea contravalorii lucrării prestate.
