Cum se naște un raport de încredere

Există situații în care este necesară crearea unei relații de încredere puternică între doi indivizi sau între un animal și o ființă umană. Câinii și delfinii sunt în mod particular capabili să stabilească o comunicare mimico-gestuală cu omul. Așa cum observa Paul Watzlawick în „Pragmatica comunicării umane”, delfinii încearcă să stabilească un contact cu o ființă umană, luându-i mâna în gură și strângând-o cu delicatețe, chiar dacă au dinți foarte puternici. Dacă omul participă la acest ritual, animalul îl poate interpreta drept un mesaj de încredere reciprocă. Și câinii pot învăța singuri, încă de când sunt mici, cu ce forță trebuie să muște pentru a nu face rău, obișnuință pe care o vor pune în practică și în relația cu oamenii. „Încrederea este o relație socială bazată pe cognitiv și afectiv, pe de o parte, și pe opinii (opinia lui A despre B, imaginea lui B pentru A), pe de altă parte, dar și pe feeling și stare de spirit. Încrederea este o decizie”, a subliniat psihologul Cristiano Castelfranchi, președintele Institutului de Științe și Tehnologii. Relația de încredere se naște mai întâi de toate ca un raport empatic, prin intermediul unui schimb de informații despre cine este celălalt, ce dorește, ce simte, folosindu-se pentru asta toate canalele de comunicare verbală și nonverbală, armonizându-se elemente explicite și implicite.