O tânără firmă suceveană, „Clinica de termopane”, care oferă servicii de consiliere, livrare, montaj, reparații și întreținere a tâmplăriei PVC, a reușit ca în aproape patru ani de zile să aibă aproximativ 1.600 de clienți, atât din țară, cât și de peste hotare.
Seriozitatea și implicarea de care au dat dovadă, împreună cu ideile constructive puse în practicăpentru satisfacția clientului, au fost cea mai bună recomandare, serviciile lor fiind solicitate atât în România, cât și în Franța, Belgia, Elveția și Italia.
Așa se face că în scurt timp firma care a pornit de la un sediu de 11 mp, deschis în zona Pieței Centrale, are acum două puncte de lucru, cel mai mare, care a devenit și „baza” operațională, fiind cel din cartierul Burdujeni, de pe Calea Unirii nr. 39, bloc 92, adică în zona Orizont.
Interesată de implicarea în comunitate, firma Alivio Therm, cunoscută sucevenilor drept „Clinica de termopane”, care vindecă uși și ferestre, s-a implicat recent în campania „Cutia cu vise” – realizată de Asociația Upgrade, cu rezultate surprinzătoare în beneficiul copiilor din orfelinate și din comunitățile sărace.
Ideea de a oferi un cadou de mărimea unei cutii de pantofi cu produse noi – rechizite școlare, produse de igienă, jucării, dulciuri, îmbrăcăminte – a fost imediat îmbrățișată de angajați, colaboratori, clienți, prieteni și familiile lor, încât în scurt timp s-au strâns o mulțime de cadouri, care de Crăciun au adus un strop de fericire în viața unor copii mai puțin favorizați de soartă.
Surprinzător poate fi și faptul că întreaga afacere este gestionată de o femeie care în paralel este foarte ocupată să fie mamă bună celor cinci copii pe care îi are.
„Creșterea celor cinci copii a fost doar o oportunitate de a-mi forma abilități, pentru ceea ce a urmat. Decizii rapide în situații extreme, investiția în educația lor au adus cel mai mare profit, să formezi oameni și să îi înveți ce să viseze. Clienții sunt importanți și diferiți, de aceea încercăm să ne pliem după nevoile fiecăruia”, a spus Violeta Munteanu, administratorul firmei SC Alivio Therm SRL.
„Marin Sorescu spunea că acolo unde nu există ferestre, ele trebuie inventate. Faptul că vând uși și ferestre este similar cu faptul că în viață ți se deschid o mulțime de uși, însă munca cu pasiune este cheia. Cred că sunt încă multe uși în perspectivă, pe care nu a intrat nimeni. Nu mă sperie gândul să fiu un inovator. Când clientul îți intră în showroom, visul lui nu este decât o schiță pe o foaie. Nici un vis nu trebuie să devină un coșmar. Fiecare client contează – și cel cu 100 de ferestre, și cel cu o fereastră. Scopul nostru este să îl ajutăm să viseze, iar visul să devină realitate. Pentru orice lucru neprevăzut găsim o soluție”, a explicat Violeta Munteanu, oferind ca exemplu cea mai mare provocare a lor de până acum, o lucrare la o reședință de lux, a unui client foarte exigent, în zona Cannes – Franța. Chiar dacă unele probleme păreau de nerezolvat, în special în privința transportului, pentru că ramele erau foarte mari, în înălțime, în cele din urmă totul s-a rezolvat foarte bine, fiind construite pe platformă un suport și o cutie specială pentru sticlă.
Un atu pe care mizează cei de la „Clinica de termopane” este că furnizorii lor le sunt și prieteni apropiați, care le-au fost alături și la bine, și la greu.
“Cu un sprijin atât de puternic din partea lor, eu am libertatea de a mă focusa pe lucrurile importante – clienții și vânzarea”, a concluzionat administratorul firmei sucevene care în prima parte a anului 2018 urmează să sărbătorească împlinirea a patru ani de activitate.
