Angajații de la Spitalul Suceava au probleme de comunicare

Sondajul de opinie realizat de sociologi de la Asociația Regională de Educare a Adulților (AREAS), pe un eșantion de 300 de salariați de la Spitalul Suceava, sub protecția anonimatului, a scos la iveală faptul că lipsa de comunicare este o adevărată problemă în această unitate sanitară. Purtătorul de cuvânt al Spitalului Suceava, dr. Tiberiu Brădățan, a arătat că medicii, asistentele, infirmierele și brancardierii relaționează greu între ei, dar aceeași dificultate în comunicare se regăsește și în relația dintre membrii echipei de îngrijiri medicale și pacienți.
Personalul sanitar, obligat să urmeze cursuri de comunicare
După aflarea rezultatelor sondajului de opinie, conducerea unității a decis ca până la sfârșitul anului toți angajații să urmeze cursuri de comunicare, care vor fi realizate de Fundația pentru Sănătatea Familiei și Comunității, Crucea Roșie Elvețiană și Ordinul Asistenților Medicali și Moașelor din România – filiala Suceava.
„Se dorește să se pună la punct aspectul comunicării la nivel profesional între membrii echipei de îngrijire și între aceștia și pacienți. Primii implicați sunt asistenții, la această categorie de personal fiind deficiența de relaționare cea mai mare. Deja au fost instruite primele două grupuri de cadre medii de la Unitatea de Primire a Urgențelor și Pediatrie, urmând să fie prinse și restul secțiilor. După asta, se va trece la medici și personalul auxiliar”, a punctat responsabilul de relațiile cu presa al Spitalului Suceava, adăugând că investițiile în dotare, făcute în ultima vreme, coroborate cu modificarea conduitei personalului, vor duce în final la o creștere a calității asistenței sanitare acordate în această unitate medicală.
Pacienții, rezervați în a-și spune ofurile
Referindu-se la sondajul privind gradul de satisfacție al pacienților față de serviciile medicale acordate în spital, dr. Tiberiu Brădățan a specificat că bolnavii s-au arătat extrem de reticenți, refuzând să completeze chestionarele, în ciuda caracterului lor confidențial.
„Ne așteptam să fie mai deschiși, dar ei vor să fie cât mai discreți, deși li se explică clar că nu trebuie să spună cum se numesc, că răspund sub protecția anonimatului. Întâmpinăm greutăți în intervievarea pacienților de pe unele secții, cum ar fi Neurologie, unde bolnavii sunt în mare parte paralizați, Pediatrie, unde sunt internați copii, Anestezie și Terapie Intensivă sau Chirurgie, unde pacienții sunt imobilizați la pat și sub influența unei medicații specifice”, a menționat medicul.
Concluziile sondajului realizat de AREAS vor fi utilizate pentru identificarea punctelor slabe și forte ale spitalului, urmând a sta la baza unor decizii care vor schimba în bine situația din Spitalul Suceava.