Amenzi de mii de lei aplicate băncilor în luna ianuarie

În numai o lună de zile, comisarii pentru protecția consumatorilor Suceava au aplicat amenzi de mii de lei instituțiilor bancare și instituțiilor financiare nebancare din județ.
Coordonatorul șef adjunct al Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Suceava, Elena Oanea, a declarat că „de la începutul anului am înregistrat opt reclamații vizând serviciile financiare prestate de către bănci sau alte instituții nebancare din Suceava”.
Majorarea nejustificată a dobânzilor
În urma controalelor efectuate, neregulile constatate au fost sancționate cu amenzi de 12 mii de lei. Elena Oanea a spus că „în luna ianuarie a fost cercetată o reclamație care viza un furnizor de servicii financiare (bancă) constatându-se că acesta a majorat dobânda de la 12,3% (dobândă la încheierea contractului) la 18,25%. Crescând indicele procentual al dobânzii curente au crescut implicit și toate taxele datorate băncii”.
Conform dispozițiilor legale în vigoare, banca avea obligația să încheie cu consumatorul un act adițional prin care acesta să ia la cunoștință asupra indicilor de referință care stau la baza modificării costurilor creditului. Prin urmare, clientul nu a fost informat corect asupra costurilor creditului astfel încât să poată face o alegere în cunoștință de cauză.
Instituția bancară a fost sancționată cu o amenda în cuantum de 5.000 de lei, stabilindu-se măsura încheierii unui act adițional prin care clientul să fie informat pe parcursul derulării creditului.
Nerespectarea clauzelor contractuale
Tot în luna ianuarie, la CJPC a fost înregistrată o reclamație a unui consumator din Suceava care sesiza faptul că nu a primit copia după contract, graficele de rambursare la încheierea contractului cu o instituție financiară nebancară (IFN ), iar sumele de plată percepute au fost mai mari decât cele prevăzute inițial.
În urma cercetării reclamației s-a constatat că în urma solicitării petiționarei s-a emis un card de credit Euroline în vederea achiziționării de bunuri de consum cu plata în rate. Contractul prevedea o promoție cu dobândă și avans 0% la tranzacția inițială. Pentru efectuarea tranzacției societatea creditoare a emis un card de credit prin care se puneau la dispoziția petiționarei două linii de credit. După efectuarea cercetărilor s-au constatat două abateri contravenționale ale operatorului economic în relația cu consumatorul. „În contract, consumatorul nu este informat corect, complet și precis asupra dreptului creditorului de a opera în linia de credit pentru retrageri numerar pe care acesta a pus-o la dispoziția consumatorului. Pentru aceasta operatorul economic a fost sancționat cu o amendă contravențională în cuantum de 3.000 de lei”, a declarat Elena Oanea. Aceasta a mai adăugat că „deși în contract se prevede doar dreptul deținătorului de a utiliza cardul și codul PIN în vederea retragerii de numerar, din extrasele de cont a rezultat că, din limita de credit a clientului au fost retrase de către creditor sumele de plată restante”. Pentru această abatere, operatorului economic i s-a aplicat o amendă contravențională în cuantum de 4.000 de lei.
În cursul anului trecut, același operator a mai fost sancționat de CJPC Suceava cu amendă în cuantum de 20.000 de lei după cercetarea unei reclamații pentru încălcarea prevederilor legale, respectiv nerespectarea clauzelor contractuale.