Un echipaj de la Ambulanță a ajuns după 30 de minute la un pacient căzut chiar lângă gardul unității

O autosanitară de la Serviciul de Ambulanță Suceava a reușit nedorita performanță de a răspunde după circa 30 de minute la o solicitare făcută pentru un bărbat căzut în stradă, chiar la o aruncătură de băț de locul unde își are sediul respectiva unitate sanitară. Cel puțin așa susține o tânără care trecea prin zonă și care, după ce a semnalat cazul responsabililor de la Serviciul de Ambulanță, a așteptat la fața locului sosirea unui echipaj medico-sanitar.
De cealaltă parte, angajații și conducerea Serviciului de Ambulanță declară că toată povestea este neadevărată, o autosanitară răspunzând, de fapt, în numai două minute la respectiva solicitare. Și totuși, tânăra care a semnalat prezența bărbatului căzut în stradă are înregistrate pe telefonul mobil orele exacte la care a semnalat situația și își susține în scris și cu martori afirmațiile care nu pot fi dovedite altfel.
Raluca Fărtăiș, în vârstă de 24 ani, din municipiul Suceava a sesizat luni după amiază că, pe stradă Scurtă, unde își are sediul și Serviciul de Ambulanță, lângă pubelele de gunoi din zonă, se află un bărbat căzut dintr-un cărucior, care părea a fi inconștient. La ora 15.40, tânăra s-a deplasat personal la stația de Ambulanță, pentru a anunța, verbal, angajaților care se aflau în curtea unității, cele remarcate.
Acuze: și-a cumpărat cafea de la automat în loc să acorde ajutor
„La fața locului se mai afla o doamnă care dorea să anunțe același lucru și căreia un bărbat îmbrăcat în uniforma specifică i-a spus că «ne pregătim și venim imediat». După aproximativ 15 minute, văzând că nu sosește nici un echipaj, am mai făcut o solicitare, de această dată prin Serviciul de Urgență 112. Această solicitare telefonică a fost făcută la ora 15.57 și a durat aproximativ două minute. Chiar și după acest anunț, răspunsul personalului de la Serviciul de Ambulanță a întârziat să apară, deși distanța până la persoana căzută în stradă era de circa 20 de metri. În jurul orei 16.08, a apărut o ambulanță la bordul căreia se aflau trei persoane. Doresc să subliniez faptul că, în timpul în care așteptam sosirea personalului medico-sanitar, am observat un angajat al Ambulanței care traversa strada, spre Căminul Studențesc. Inițial am crezut că respectivul nu a înțeles indicațiile mele și se deplasează într-o direcție greșită, dar până să apuc să fac un demers mi-am dat seama că acel angajat nu dorea decât să-și ia o cafea de la automatul de vizavi. În aceste condiții mă întreb dacă datoria morală a unui cadru medico-sanitar nu era de a acorda prioritate unui caz care se putea dovedi în ultimă instanță unul grav, indiferent de modul în care acesta a fost semnalat, verbal sau oficial, prin Serviciul de Urgență 112”, se întreabă Raluca Fărtăiș.
Apărarea construită de șeful de la Ambulanță și subalternii săi
Șeful Serviciului de Ambulanță Suceava, dr. Daniel Martiniuc, neagă veridicitatea situației prezentate de tânără, arătând că „sunt oameni care vor să iasă în evidență și reclamă tot felul de bazaconii”.
Întrebat de ce angajații din subordine – cadre medico-sanitare care se presupune că ar trebui să facă tot posibilul pentru a oferi ajutor unei persoane aflate în nevoie – nu s-au deplasat imediat la bărbatul căzut, având în vedere că acesta se afla chiar lângă gardul unității, și au așteptat ca apelul să fie înregistrat oficial, la 112, dr. Martiniuc a ținut să sublinieze că „populația are drepturi, dar și obligații, cum ar fi cea de a folosi un sistem pe care România îl are implementat de câțiva ani, și anume Serviciul de Urgență 112. Și la ora actuală sunt oameni care nu știu să acceseze acest număr”.
Nici medicul care s-a deplasat la solicitare, în urma apelului telefonic, Mihaela Lebădă, nu are nimic să-și reproșeze, susținând că după preluarea solicitării prin 112, intervenția s-a desfășurat rapid, în doar două minute, și nu în circa opt, așa cum afirmă Raluca Fărtăiș.
Intervalul de timp în care ar trebui să se răspundă la solicitări
„Pacientul era băut și a refuzat să fie investigat. A spus că se odihnește și că nu vrea să fie transportat la spital. A semnat și în foaie. Apelul a fost înregistrat la ora 15.58, noi am ajuns la fața locului cu o mașină de urgență la ora 16.00, iar după zece minute eram înapoi în stație”, se apără dr. Lebădă.
De menționat că, în oraș, mașinile Serviciului de Ambulanță trebuie să ajungă la orice solicitare în termen de 15 minute.
O sesizare cu privire la modul în care responsabilii de la Ambulanța Suceava ar fi gestionat cazul de luni după-amiază a ajuns și pe masa de lucru a șefului Direcției de Sănătate Publică (DSP) Suceava, dr. Alexandru Lăzăreanu, care a anunțat că va demara o serie de cercetări.
Indolență sau doar dorința de a respecta anumite reguli?
Trecând peste inadvertențele dintre variantele prezentate de fiecare tabără în parte, problema care se pune în acest caz este una mai mult morală, prima întrebare care se naște fiind următoarea: la anunțul verbal făcut pentru o posibilă persoană aflată în nevoie, la o distanță de numai câțiva pași, angajații de la Serviciul de Ambulanță chiar nu puteau interveni, mai ales că o simplă privire peste gard era suficientă pentru a se stabili dacă solicitarea este sau nu reală? A doua întrebare care ia naștere este dacă, într-adevăr, deplasarea la caz se poate face numai după un apel oficial, prin Serviciul de Urgență 112, de ce angajatul de la Ambulanță care fusese informat verbal nu a atras atenția asupra acestui lucru, dând în schimb asigurări că se va interveni imediat? Iar, dacă salariatul căruia i se adusese la cunoștință situația nu avea atribuția de a interveni la caz, de ce nu i-a anunțat asupra acestui lucru pe cei care aveau datoria, măcar morală, de a o face?