Client nemulțumit

Umilită de agenții de pază de la Kaufland



O tânără în vârstă de 22 de ani, din municipiul Suceava, a depus reclamație la poliție, acuzând faptul că a fost umilită de agenții de pază de la Kaufland, care, luni după-amiază, au oprit-o la ieșirea din magazin și au dus-o într-o încăpere în care i-au cerut să scoată tot din geanta pe care o avea asupra ei.
„M-am simțit atât de umilită… Să fiu acuzată de furt și luată ca o infractoare și băgată în nu știu ce cameră – scria «cameră de odihnă» – și controlată. Toată lumea se uita la mine. Am început să plâng…”, susține Nicoleta M..
Tânăra, studentă, povestește că, luni, în jurul orei 15:00, a venit împreună cu sora ei la cumpărături, la Kaufland.
Pentru că aveau două genți mai voluminoase, susține Nicoleta M., cele două surori au întrebat la «relații clienți» dacă pot intra cu ele în incinta supermarketului, răspunsul fiind afirmativ.
În timp ce stăteau la casă, au observat în coșul unui alt client mai multe jucării la promoție și au decis, după ce au plătit și au lăsat la intrare geanta în care aveau cumpărăturile, să se întoarcă.
După mai multe minute petrecute la standul cu jucării, cele două surori au decis că nu vor să cumpere nimic și au dat să iasă din magazin.
„Ni s-a spus că pentru cei care nu au cumpărat nimic, ieșirea e pe la casa 18. Ne-am dus pe acolo și, când să ieșim, ne-a tăiat calea un agent de pază, care, fără să se legitimeze, ne-a cerut să-l urmăm. L-am întrebat de ce și mi-a spus că sunt anumite suspiciuni că aș fi furat. I-am zis să-mi arate imaginile care l-au făcut să tragă o asemenea concluzie, însă mi-a spus că nu e permis și, vreau, nu vreau, trebuie să mă supun controlului. M-am dus în camera aia… era un pat, o masă și un panou cu mai multe fotografii. Bănuiesc că erau fețele celor care au fost prinși la furat. Când a văzut că nu am nimic furat în geantă, nu mai știa ce să zică… A, și cică li s-a părut suspect faptul că am stat prea mult la standul de jucării”, mai povestește Nicoleta M., mărturisind că a fost cea mai penibilă situație prin care a trecut.
„Ce vroia?! Să o controlăm de față cu toată lumea?!”
În cursul zilei de ieri, am sunat la Kaufland și i-am contactat pe reprezentanții firmei „Cobra”, cei care asigură paza supermarketului sucevean.
Un bărbat, care s-a recomandat a fi Eugen Asaftei, șef de tură la pază, ne-a declarat că nu i se pare nimic în neregulă.
„Ce vroia?! Să o controlăm de față cu toată lumea?! Normal că a fost condusă într-o cameră. Nu i s-a vorbit urât… așa este regulamentul. Scrie mare chiar la intrarea în magazin că orice persoană suspectă trebuie să se supună controlului. Nu noi facem regulile. Avem camere de luat vederi. Nu controlăm pe oricine, doar persoanele suspecte. Avem zeci de persoane care au interdicție de a intrat în Kaufland”, ne-a declarat telefonic angajatul firmei de pază.

65 de dosare penale pe numele hoților din supermarketuri

De la începutul acestui an, polițiștii au întocmit zeci de dosare penale pe numele indivizilor prinși la furat din supermarketurile și hipermarketurile sucevene de agenții de pază.
Fie că și-au încercat norocul cu odorizante auto sau cosmetice de sute de lei, zeci de persoane au fost date pe mâna poliției.
Potrivit statisticilor poliției, până în prezent figurează nu mai puțin de 65 de dosare penale, dintre care cele mai multe fapte s-au înregistrat la Metro (23), Carrefour (15) și Kaufland (15).



Recomandări