Românii, mulțumiți de sistemul sanitar

Românii se declară mulțumiți de sistemul de sănătate, spun că își cunosc drepturile în caz de boală, le place comportamentul medicului curant, chiar dacă uneori stau la coadă și o oră, în condițiile în care peste 30 la sută au schimbat medicul de familie, potrivit unui sondaj al CNAS. Președintele Casei Naționale de Asigurări de Sănătate (CNAS), Vasile Ciurchea, a declarat, ieri că instituția pe care o conduce vrea să lanseze un program prin care să afle care este satisfacția bolnavilor față de serviciile primite în spitale și la medicul de familie.
„Materialul, așa cum a fost conceput pentru prima dată, poate fi considerat un experiment. Am realizat un chestionar care a fost completat în fiecare județ de un număr de asigurați stabilit aleatoriu de Casele județene, după care datele au fost centralizate de Casele județene și transmise la CNAS. Aici a fost făcută centralizarea și interpretarea datelor obținute”, a explicat Vasile Ciurchea.
Potrivit sondajului, aproape 75 la sută dintre pacienți cunosc care le sunt drepturile și obligațiile. Bolnavii din județele Bacău, Giurgiu, Constanța și Botoșani sunt cei care își cunosc cel mai bine drepturile, iar la polul opus, pacienții care nu își cunosc drepturile și obligațiile provin din județele Mehedinți (34 la sută), Vâlcea (28 la sută) și Hunedoara (20 la sută).
Peste 30 la sută dintre pacienții chestionați și-au schimbat medicul de familie, cei mai mulți provenind din județele Caraș-Severin (85 la sută), Bihor (74,4 la sută), Sibiu, Mureș, Vaslui, Hunedoara, Maramureș și Călărași.
Schimbarea medicului de familie, indicator de alarmă
Potrivit președintelui CNAS, faptul că mai mult de o treime dintre bolnavi au schimbat medicul de familie este un indicator de alarmă.
Majoritatea bolnavilor (peste 65 la sută) spun că au așteptat la medic mai puțin de 30 de minute până când au fost consultați. Sunt județe – precum Mehedinți, Caraș-Severin, Sibiu și Olt – unde bolnavii așteptă mai mult de o oră ca să fie primiți de medic.
Potrivit aceluiași sondaj, în județele Giurgiu, Teleorman, Călărași, Maramureș și Bihor au fost înregistrate cele mai multe trimiteri la specialist și la spital, adică peste 55 la sută, în timp ce în județele Alba, Mureș, Dolj și Brașov au fost cele mai puține trimiteri.
Raportat la nivel național, sondajul arată că 33,4 la sută dintre persoanele intervievate au beneficiat de bilet de trimitere la spital sau specialist, 19 la sută au primit bilet pentru investigații paraclinice, iar 29,2 la sută au primit rețetă.
Din cele 36 de județe care au răspuns chestionarului privind timpul acordat consultației de către medicul de familie, 31 au înregistrat o pondere mai mare de 70 la sută de persoane care au fost mulțumite de timpul acordat de medic pentru consultație.
La Suceava, atitudinea asistentelor, notată cu 1
Atitudinea medicului de familie este în general apreciată pozitiv de către bolnavi, media persoanelor care au spus că sunt mulțumite de doctorul curant fiind de 68,5 la sută. Cel mai puțin mulțumiți de comportamentul medicului de familie sunt bolnavii din județele Mureș, Prahova, Călărași, Caraș-Severin, Olt și Hunedoara.
Și atitudinea asistentelor medicale este apreciată de majoritatea persoanelor care au fost chestionate, 65,3 la sută dintre respondenți acordând acestei categorii profesionale nota maximă. Asistentele au cea mai slabă cotație, fiind notate cu 1 pe o scară de la 1 la 3 în județele Mureș, Caraș-Severin, Mehedinți, Suceava și Timiș.
În baza acestui material s-a desprins concluzia că pentru date mai relevante aceste chestionare trebuie să fie diferite pentru medicina de familie și pentru spital (acestea să fie completate de asigurat, la externarea din spital).
„Totuși, chiar și așa se poate vedea că sunt județe unde bolnavii sunt nemulțumiți de servicii, indiferent dacă vorbim despre spital sau medicul de familie. Un exemplu în acest sens sunt Călărași, Caraș-Severin, județe care apar aproape în toate sondajele în topul nemulțumirilor. Apoi, faptul că 85 la sută dintre cei chestionați au schimbat medicul de familie poate fi un semnal de alarmă pentru anumite zone. Cred că este foarte important să aflăm dacă bolnavii sunt mulțumiți sau nu de servicii, întrucât banii pleacă în sistem, dar oamenii nu primesc ceea ce trebuie dacă sunt nemulțumiți”, a mai spus președintele CNAS, Vasile Ciurchea.