Pieton de o lună din cauza unei societăți de asigurări

Situație jenantă pentru un sucevean care se vede în imposibilitatea de a-și folosi autovehiculul rămas în parcarea unui service după ce firma de asigurări care trebuie să achite valoarea reparațiilor nu a făcut-o nici până astăzi, deși lucrările au fost finalizate încă de acum o lună, de pe 26 ianuarie. În replică, reprezentanții firmei de asigurări spun că nu se consideră vinovați, iar dacă proprietarul este nemulțumit îi recomandă să-și caute dreptatea în instanță. Calvarul lui Ovidiu Istrătoaie a început înainte de Crăciun, când a fost implicat într-un eveniment rutier soldat cu avarierea autovehiculului pe care-l conducea, un Audi 100. I s-a deschis dosar de daună, iar la indicația inspectorilor de la Carpatica Asigurări Suceava a dus mașina la reparații în service-ul Eurocars.
„Spre finalul lucrărilor, cu ocazia unor reconstatări, reprezentantul service-ului a fost informat de către inspectorul de daune că maximul despăgubirii este de 2.500 de lei, tocmai rezerva de daună estimată cu ocazia constatării inițiale. Cei de la service m-au anunțat că devizul de lucrări este mai mare și ar trebui să achit o diferență de 412,3 lei. Pentru că nu mi se pare corect să plătesc daune în urma unui accident în care nu am avut nici o vină, am cerut explicații reprezentanților Sucursalei Suceava a Carpatica Asigurări SA”, a precizat Ovidiu Istrătoaie.
Pentru că nu a primit nici un fel de răspuns de la societatea de asigurări, bărbatul a depus o plângere la Oficiul pentru Protecția Consumatorului Suceava.
Rezultatul: cuantumul despăgubirilor a scăzut de la 2.500 de lei la 1.150 de lei.
Reprezentantul service-ului auto îi dă dreptate proprietarului
Dumitru Cosovanu, reprezentantul service-ului care a efectuat lucrările de reparații, confirmă declarațiile lui Ovidiu Istrătoaie.
„Când a fost adusă mașina la reparații am primit o notă de constatare cu lucrările ce trebuie efectuate și piesele care urmează a fi înlocuite. Ulterior, cu acordul celor de la societatea de asigurări, s-a suplimentat nota, iar spre finalul lucrărilor mi-au transmis că plafonul despăgubirilor este de 2.500 de lei. Din punctul meu de vedere, au schimbat regulile în timpul jocului”, a precizat Dumitru Cosovanu.
Reprezentantul service-ului auto a precizat că deocamdată nu a primit nici un leu din partea celor de la Carpatica Asigurări, iar până când nu-și va recupera întreaga sumă, mașina va rămâne în parcare.
„Mie nu-mi convine, că îmi ocupă și un loc și mă ține și cu banii blocați. Dar ce să pot face?”, s-a întrebat Dumitru Cosovanu.
Pisica, aruncată de societatea de asigurări la Sibiu
De cealaltă parte, reprezentanții Carpatica Asigurări Suceava spun că nu au nici un fel de culpă în toate afacerea. Mai mult, Aurica Rezuș, directorul zonal al societății, a pretins că proprietarul nemulțumit este un tip cu probleme, care ar fi încercat să-și repare și alte defecțiuni ale autovehiculului cu banii din daună.
„Ne-a reclamat și la Protecția Consumatorului, dar fără succes. Conform normelor în vigoare are dreptul la despăgubiri de 1.150 de lei, iar dacă este nemulțumit ne poate acționa în instanță și acolo vom arăta că avem dreptate”, a declarat Aurica Rezuș.
Ea a adăugat că inspectorii de la Carpatica Asigurări Suceava i-au întocmit doar constatarea, iar dosarul a fost trimis la Sibiu, la centrală, acolo unde s-a luat decizia de a se plăti doar suma de 1.150 de lei.
„Competența pentru achitarea daunelor aparține Centralei de la Sibiu. Asta e tot ce vă pot spune”, a încheiat Aurica Rezuș.