PE a votat regulamentul privind compensările acordate de companiile aeriene pasagerilor europeni

Parlamentul European a votat, miercuri, o propunere legislativă privind instituirea unor norme comune în materie de compensare și de asistență pentru pasagerii din spațiul comunitar de către companiile aeriene, informează Mediafax.Propunerea de regulament al Parlamentului European și al Consiliului va oferi mai multe șanse pasagerilor avioanelor întârziate sau deviate de a primi compensații, se arată într-un comunicat al PE.”Drepturile pasagerilor avioanelor privesc practic orice cetățean din UE. Este povestea lui David și Goliat, întrucât doar 2% dintre pasageri primesc în realitate compensații după depunerea unei plângeri împotriva unei companii aeriene. Cred că textul pe care l-am votat astăzi aduce un echilibru rezonabil între drepturile companiilor și pasagerilor”, a declarat în plen raportorul PPE Georges Bach.Noile reglementări vor obliga transportatorii aerieni să numească persoane de contact la aeroport care să îi informeze pe pasageri despre drepturile pe care le au, să îi ajute să completeze plângerile, să le ofere asistență, rambursări și zboruri alternative. Pasagerii vor putea să depună plângeri la aceste persoane de contact, în cazul în care bagajele le vor fi pierdute sau rătăcite. În cazul unor zboruri întârziate, pasagerii trebuie să primească informații privind amânarea zborurilor nu mai târziu de 30 minute după ora inițială de plecare.În cazul în care companiile aeriene care nu răspund unei plângeri în termen de două luni, se va considera că au acceptat tacit plângerea clientului. Companiile care vor face apel la „circumstanțe extraordinare” în care nu trebuie să plătească compensații vor fi obligate să transmită în scris pasagerilor explicații detaliate. Propunerea conține o listă exhaustivă de astfel de circumstanțe, printre care se numără probleme tehnice, tulburări politice sau conflicte de muncă spontane.