La Spitalul Județean Suceava, cazurile de agresare a cadrelor medicale de la Unitatea de Primire a Urgențelor (UPU), în timpul serviciului, de către persoane din anturajul pacienților sau chiar de către bolnavi sunt destul de dese, angajații din acest sector fiind cei mai expuși din cauza situațiilor limită cu care se confruntă aproape tot timpul și care pot degenera ușor în conflicte.
Fiindcă lucrează întotdeauna sub presiunea timpului, iar situațiile imprevizibile nu întârzie să apară, violențele, cel puțin cele verbale, sunt la ordinea zilei.
Purtătorul de cuvânt al Spitalului Județean Suceava, urgentistul Tiberiu Brădățan, spune că nu de puține ori medicii sunt înjurați sau chiar loviți, cele mai multe cazuri de agresiuni petrecându-se îndeosebi din cauza consumului de alcool.
Medicii de la UPU, catalogați de pacienți și aparținători drept șpăgari și criminali
”Agresiunile verbale sunt dese, plecând de la o stare de nervozitate legată de timpul de așteptare, și sunt adesea lipsite de suport, pe principiul că mai bine să
înjur întâi ca să mi se facă dreptate, decât să aștept un pic. Vin persoane care din start zic că «știu că aici sunteți toți niște șpăgari, niște nenorociți, niște criminali și să nu vă prind că faceți minuni cu mine». Agresiunile fizice sunt mai rare, deoarece personalul s-a instruit deja, știe cum să reacționeze în situații de acest gen. Am învățat că singura soluție este să-i lăsăm în pace, să nu ne implicăm noi și să solicităm intervenția rapidă a poliției, care ajunge în maxim cinci minute”, spune dr. Brădățan.
El adaugă că, în general, la UPU, pacienții care recurg la violență fizică sunt cei aflați sub influența băuturilor alcoolice sau care suferă de afecțiuni psihice. Cât despre aparținători, cei mai agresivi sunt, de obicei, cei ai unor pacienți cu afecțiuni cronice acutizate sau cu niște probleme de sănătate acute care imobilizează într-o oarecare măsură pacientul. În aceste cazuri, spune purtătorul de cuvânt al Spitalului, spaima celor care însoțesc bolnavul este foarte mare, la fel și dorința acestora de a se face totul foarte repede.
Nu se pune problema la modul “tu ai gura mai mare și te tratăm pe tine primul”
„Noi avem niște protocoale de triaj pe care trebuie să le respectăm, așa că nu se pune problema la modul «tu ai gura mai mare și te tratăm pe tine primul». Unii nu înțeleg că prioritate au cazurile grave aflate în rezolvare, celelalte trebuind să mai aștepte câteva minute”, completează dr. Brădățan.
La Unitatea de Primire a Urgențelor, cazurilor de agresiune verbală sau fizică li se adaugă și cele de distrugere materială, fiind destule situațiile în care pacienții sau aparținătorii au spart uși sau dulapuri. Medicii din acest sector speră că preluarea, din acest an, a serviciului de pază și protecție a Spitalului de către o firmă specializată va mai reduce numărul cazurilor de acest gen.
