Medicii de familie, puși să acorde consultații “la distanță”, 24 de ore din 24

La inițiativa Ministerului Sănătății, în țară vor fi înființate centre de permanență sub forma de call center, în care medicii de familie să acorde non-stop consultații prin telefon, după un model suedez.
Deși nu a oferit informații precise legate de funcționare sau de modul în care se va face plata doctorilor, Ministerul Sănătății a anunțat în schimb că respectivele call center vor fi înființate pe lângă centrele de permanență. Dacă în țară mai există câteva astfel de unități sanitare, în județul Suceava acestea au fost deja desființate din motive de ordin financiar, ceea ce înseamnă că punerea în practică a deciziei Ministerului Sănătății va fi extrem de dificilă.
Pe de altă parte, reprezentanții Asociației Medicilor de Familia Suceava sunt de părere că măsura nu vine în sprijinul bolnavilor, doctorii apreciind că sfaturile prin telefon sunt riscante, mai ales că unii pacienți exagerează cu privire la simptomele pe care le au sau nu le descriu corect.
„Asistența medicală de urgență este cu totul altceva decât acordarea primului ajutor”
“Asistența medicală de urgență este cu totul altceva decât acordarea primului ajutor. Un centru de permanență trebuie să aibă un spațiu corespunzător, să fie bine dotat și să acopere un teritoriu mai larg pentru a putea degreva urgențele de spital. Constituirea unui call center are două tăișuri. Pe de o parte, e benefic ca omul să dea un telefon și să ceară un sfat pentru o problemă de sănătate, dar datele problemei se schimbă radical dacă persoana respectivă nu este pacientul tău, pe care-l știi și căruia îi cunoști bolile. Chiar și în aceste condiții mi se pare periculos să-i dai un sfat de la distanță, deoarece mi s-a mai întâmplat ca pacientul să-mi spună una la telefon și să constat că e vorba de altceva când a venit la mine. Ideea este că, oricum, la pacienții tăi indicația este mai aproape de realitate, dar când sună un oarecare ești nevoit să porți o conversație foarte lungă pentru a-ți putea da seama care este problema”, a spus secretarul Asociației Medicilor de Familia Suceava, dr. Irina Badrajan.
„În cazul unei boli, dacă nu vezi bolnavul și nu pui mâna pe el, ce poți să faci?”
Medicul a opinat că măsura Ministerului Sănătății este una disperată, o consecință a imposibilității sale de a găsi o formulă utilă pentru asistența medicală a populației 24 de ore din 24.
”Un call center ar fi mai indicat pentru pacienții cu probleme legate de consumul de droguri, alcool sau cu tulburări depresive, pe care îi ții de vorbă după care chemi Salvarea. În cazul unei boli, dacă nu vezi bolnavul și nu pui mâna pe el, ce poți să faci? În necunoștință de cauză o anumită indicație poate fi greșită”, a punctat Irina Badrajan.
În județ, centre de permanență au fost înființate începând cu 2002, în nouă localități – Breaza, Broșteni, Cajvana, Dolhasca, Dorna Arini, Marginea, Vama, Vicovu de Sus și Zvoriștea. Aceste unități sanitare au fost deservite în regim de continuitate de către medicii de familie din zonele respective dar, treptat, din cauza neajunsurilor de ordin financiar s-au închis. Singurul centru de permanență care a mai funcționat până în iunie 2008 a fost cel de la Zvoriștea.