La Suceava va fi organizat un curs gratuit pentru specializarea „customer care” susținut de Cristina Schmidt

Unul dintre cei mai experimentați traineri din România, Cristina Schmidt, va susține, la Suceava, un curs gratuit pentru specializarea „customer care”. Cursul se va desfășura în perioada 15-19 iulie, între orele 10:00 și 16:00, la hotelul Zamca din Suceava. Cristina Schmidt este un trainer și psihoterapeut cu o activitate de 25 de ani, ea având și 16 ani de experiență managerială și antreprenorială în România, Europa și Asia. Potrivit organizatorilor, cursul, cazarea, masa și materialele consumabile și didactice sunt oferite gratuit celor care vor participa la curs.
Obiectivele acestui curs sunt creșterea gradului de profesionalism al operatorilor implicați în relația cu clienții, transmiterea unui mesaj eficient în convorbirile avute cu clienții, astfel încât experiența acestora să fie una cât mai plăcută și benefică pentru companie, dar și dezvoltarea abilităților de comunicare eficientă.
Organizatorii cursului au mai transmis că o echipă de “customer care” bine pregătită generează pentru clienții unei companii o experiență atât de plăcută încât reîntoarcerea acestora este garantată. „Rezolvarea problemelor, anticiparea eventualelor situații neplăcute ce pot apărea pe fluxul furnizor – client, capacitatea uimitoare de a gestiona cu succes situații de criză sunt variabile ce determină succesul unei companii sau dispariția ei de pe piață. Competitivitatea nu ține doar de calitatea produselor și a serviciilor furnizate, ci și de experiența pe care utilizatorul o are cu personalul de asistență”, se arată într-un comunicat de presă. Potrivit aceleiași surse, serviciul clienți este esențial pentru a concura eficient pe piață. De precizat că acțiunile de „customer care” au ca principală finalitate recomandarea, aceasta fiind cea mai bună măsură a eficienței în activitatea întreprinderii.
Mai multe detalii și înscrieri la acest curs pe site-ul http://pocusectoarecompetitive.asociatiaosansa.ro/cursuri-manageri-customer-care/.