Feblețea americanilor

În urma unui sondaj realizat de compania Luxury Institute din New York, constructorul autohton Cadillac a obținut locul întâi și premiul pentru cea mai bună experiență în relația cu clienții. Fabricantul american a devansat mărcile japoneze Lexus și Acura ca urmare a strategiilor de legăturilor foarte apropiate cu clientela și strategia de comunicare impusă concesionarilor. Alte două criterii după care au fost departajate mărcile auto supuse sondajului au fost imaginea și impactul brand-ului în Statele Unite dar și performanțele acestuia. În cursa pentru câștigarea prestigiosului trofeu s-au mai aflat Audi, BMW, Infiniti, Jaguar, Lincoln, Mercedes și Volvo.