Facturile E.ON ajung cu întârziere la abonați

Mai mulți cetățeni din municipiul Suceve ne-au semnalat faptul că nu și-au primit facturile la energia electrică, emise de E.ON Moldova, deși acestea ar fi trebuit să le ajungă în luna decembrie, după noul sistem de facturare.
Alți abonați se plâng de faptul că le-au ajuns facturile cu întârziere. În momentul în care s-au dus să își achite aceste facturi au plătit penalități.
Facturile la energia electrică ajung la consumator prin intermediul Poștei Române, între E.ON Moldova și Poșta Română fiind încheiat un contract. Printre nemulțumiții care nu și-au primit încă facturile la energia electrică se numără și locatarii unui bloc de pe strada Mărăști, care aparțin de Oficiul Poștal Nr. 6. Suceava.
Facturi emise și „blocate” Ne-am adresat Centrului de Relații cu Publicul – E.ON Suceava, de unde am aflat că data facturării (pe calculator) pentru abonații din blocul 24 s-a realizat pe data de 30.11.2007, data scadenței fiind 15.12 2007.
Pentru a afla când au plecat aceste facturi de la E.ON Moldova spre Oficiul Poștal Central Suceava, am fost trimiși la un alt birou.
Doina Lazarovici, inginer în cadrul Unității Regionale Clienți Casnici Suceava ne-a spus că pe data de 10.12. 2007 au plecat, pe baza unui borderou, facturile emise de E.ON către Oficiul Poștal Nr. 1 Suceava, de aici fiind redistribuite către celelalte oficii poștale din municipiul Suceava, respectiv Oficiul Poștal nr. 6 (cazul locatarilor de pe Str. Mărăști).
De aici, poștașul care are acest sector ar fi trebuit să ducă corespondența (și facturile de energie electrică) către locatarii blocului respectiv.
Penalități Unii dintre abonații care nu au primit facturile în luna decembrie s-au dus personal la Centrul de Relații cu Publicul Suceava, unde au cerut lămuriri. Angajații E.ON le-au demonstrat că facturile au fost emise, date stocate în computer, iar oamenilor nu le-a rămas decât să achite factura. Aceștia „s-au trezit” cu penalități, pentru că au mers să plătească foarte târziu. Pe nedrept, spun ei, atâta timp cât nu le-a venit factura acasă, așa cum era normal.
Alți abonați s-au prezentat la casieriile E.ON Moldova și li s-a comunicat că nu aveau emise facturile. Au fost sfătuiți să aștepte.
Sunt și cazuri în care (mai ales pensionarii) așteaptă și acum să le vină factura la energia electrică, deși aceste facturi au fost emise de E.ON Moldova la începutul lunii decembrie. Acești oameni vor plăti penalități pentru întârzierea achitării facturii.
Penalitățile se aplică dacă abonatul nu-și plătește factura în termen de 30 de zile de la data scadentă a facturii. Dacă după 30 de zile de la data scadentă nu a fost achitată factura, se aplică penalități de 0,1% din valoarea facturii, pe zi, începând cu ziua imediat următoare datei scadente înscrisă pe factură.
Îmbunătățirea contractului Directorul Oficiului Județean de Poștă Suceava, Nicolae Costriș, ne-a spus că „nu s-a putut stabili cu exactitate ce s-a întâmplat la acel bloc, dacă facturile au ajuns la Oficiul Poștal Central pentru a fi distribuite mai departe sau nu. Pentru că în luna decembrie au fost primite, la date diferite, zeci de mii de facturi, doar cu nu se poate verifica dacă au fost și cele în cauză sau nu. Factorul poștal care răspunde de acea zonă a precizat că tot ce i s-a predat a distribuit la adresele respective”.
În urma sesizării făcute de „Monitorul de Suceava”, conducerea Oficiului Județean de Poștă Suceava s-a întâlnit, în cursul zilei de ieri, cu reprezentanții ai E.ON Moldova (Suceava) concluzionând că „trebuie îmbunătățit contractul încheiat între cele două părți pentru ca cetățeanul să nu aibă de suferit. Mai mult, trebuie să fie pus la punct un sistem prin care să poată fi verificată fiecare factură când pleacă de la E.ON și când ajunge la Poștă și mai departe la abonat”.
„6 pe an” Noul concept de facturare „6 pe an” constă în emiterea, la interval de două luni, a facturilor la energie electrică: patru facturi de estimare a consumului de energie electrică, și două facturi de regularizare a consumului de energie electrică.
Factura se bazează pe estimarea consumului prin programul de facturare sau pe baza consumului estimat de către client – convenția de consum. Factura de regularizare este emisă pe baza indexelor citite de către prestatorii de servicii de citire, la șase luni. Ea reprezintă valoarea diferenței dintre consumul înregistrat de contor în perioada de 6 luni (determinat pe bază de indexe citite) și consumul estimat în decursul primelor patru luni.
Facturile de estimare nu reprezintă plata în avans a consumului de energie electrică, ele reprezintă estimarea consumului realizat pentru o perioadă retroactivă de două luni.