E.ON România și serviciile de telefonie mobilă, în topul reclamațiilor la CJPC

În anul 2014, la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Suceava s-au înregistrat 1.497 de reclamații, în topul nemulțumirilor sucevenilor plasându-se cele trei companii de telefonie mobilă, cu 100 de reclamații, și SC E.ON România, cu 139 de plângeri formulate. Cât privește SC E.ON România, sucevenii au formulat 19 reclamații la contractele de furnizare a gazelor naturale și 120 de plângeri la serviciile de furnizare a energiei electrice. De menționat că, în 2013, numărul petițiilor care au vizat E.ON au fost de 56, mai puțin de jumătate comparativ cu anul trecut. Vasile Latiș, comisar-șef adjunct în cadrul instituției, a menționat că nemulțumirile sucevenilor au în vedere aspecte precum: modul de întocmire a facturilor, debranșări abuzive, contoare defecte, taxe de rebranșare abuzive. „Sunt mulți suceveni care vin la noi și spun că nu înțeleg factura. Aici nu putem interveni. Sunt reglementări ale Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei, care au vizat acest tip de factură. Noi doar putem verifica dacă s-a respectat acel tip de reglementare”, a mai spus Vasile Latiș. Cât privește operatorii de telefonie mobilă, potrivit lui Vasile Latiș, „aspectele reclamate au vizat refuzul societății de a rezilia anumite contracte, telefoane cu multiple defecte în perioada de garanție, prelungirea în mod abuziv a contractelor”.