„Discuții” cu robotul pentru amănunte despre alocația copiilor

„Discuții” cu robotul pentru informații despre alocația copiilor și multe impulsuri consumate aiurea. Mai multe mame au reclamat că telefoanele Agenției Județene pentru Prestații Sociale Suceava sunt o bătaie de joc. Și asta pentru că la numerele de contact fie nu răspunde nimeni, fie ești pus să asculți minute în șir un robot.
Marilena Iuliana Găleanu este una dintre aceste persoane. Mamă a trei copii cu vârste între 1 și 6 ani, femeia a încercat în repetate rânduri să afle informații despre alocația care nu i-a mai venit acasă.
„Am tot sunat la numărul de telefon 0230222232, interior 19, dar nu am reușit să vorbesc cu nimeni. Este o situație jenantă în care am fost pusă atât eu, cât și alte mame cu care am luat legătura”, a declarat Marilena Iuliana Găleanu.
În cursul zilei de ieri am sunat de șase, șapte ori pe acest număr de telefon. O singură dată am reușit să prindem legătură, dar și atunci am aflat că „postul este temporar suspendat”. Instituția mai are și un alt număr de telefon, 0230520662, numai că nici acesta nu poate fi utilizat, deoarece intră automat faxul.
„Îmi pare rău pentru aceste inadvertențe și pentru faptul că unii oameni nu au reușit să afle informațiile pentru care au sunat. Instituția mai are și o altă modalitate de a comunica cu cetățenii, pe adresa de email ajps_suceava@yahoo.com, iar dacă cineva nu reușește să intre în legătură telefonică ne poate contacta electronic. Avem doar două linii telefonice și este posibil ca legătura să se obțină mai greu”, a declarat Mirela Florea, directoarea Agenției Județene pentru Prestații Sociale Suceava.