În județul Suceava, linia de urgență 119 – Telefonul Copilului a înregistrat, în anul 2025, un total de 931 de apeluri, potrivit datelor centralizate la nivelul Direcției Generale de Asistență Socială și Protecția Copilului (DGASPC) Suceava.
Deși serviciul este dedicat semnalării situațiilor de risc care implică minori, peste 700 dintre apeluri nu au reprezentat urgențe reale.
Din totalul apelurilor primite, 33 de apeluri au necesitat intervenția imediată a echipei mobile, în cazuri în care copiii se aflau în situații de risc iminent, 100 de apeluri au fost preluate pentru verificare, monitorizare și consiliere, specialiștii evaluând situațiile semnalate, 31 de apeluri au fost transferate către alte DGASPC-uri din țară sau către alte instituții competente, precum primării ori poliție, și 28 de apeluri au vizat nerespectarea programului de vizită, în contextul unor conflicte familiale.
Aceste cifre arată că, dincolo de apelurile neconforme, există zeci de situații reale în care intervenția autorităților a fost necesară pentru protejarea copiilor.
- Peste 700 de apeluri false sau greșite
Un aspect îngrijorător îl reprezintă numărul ridicat al apelurilor care nu au făcut obiectul serviciului 119. Sunt 739 de apeluri care au fost catalogate drept greșite sau false, fie apelantul nu a vorbit, fie a utilizat un limbaj vulgar fără a semnala o situație de risc, fie a sesizat aspecte care nu țin de competența acestei linii. Reprezentanții DGASPC Suceava atrag atenția că astfel de apeluri pot îngreuna activitatea operatorilor și pot întârzia intervenția în cazurile reale, unde fiecare minut contează.
O bunică a apelat numărul unic 119 și a sesizat faptul că nepoții din partea băiatului, cu vârste cuprinse între 1 an și 7 ani, sunt neglijați, nu sunt bine îngrijiți, nu sunt înscriși la școală sau la grădiniță. Echipa mobilă 119 s-a deplasat în teren, însoțită de un echipaj de poliție. La momentul vizitei la domiciliu, au fost identificați cei 4 minori, împreună cu mama. Copiii erau bine îngrijiți, locuința asigura condițiile necesare unei bune dezvoltări a minorilor. Situația sesizată de bunică nu s-a confirmat.
„Telefonul Copilului 119 reprezintă un pas important în consolidarea sistemului de protecție a copilului în România și un instrument esențial pentru a asigura că niciun copil nu rămâne fără ajutor. Prin acest serviciu: copiii au o voce și un sprijin direct, comunitatea poate contribui la prevenirea abuzurilor, intervențiile sunt mai rapide și mai eficiente”, a declarat șef centru Rodica Ilisei (DGASPC Suceava).
- Serviciu gratuit, disponibil non-stop
Telefonul Copilului 119 este un serviciu național, gratuit, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7, apelabil din orice rețea de telefonie. Linia este destinată semnalării cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violență asupra copiilor.
Numărul 119 a fost lansat la nivel național în anul 2022, la inițiativa Guvernului României, prin Ministerul Familiei, Tineretului și Egalității de Șanse, pentru a crea un mecanism rapid de intervenție în situații de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violență asupra copiilor. Serviciul este gestionat la nivel județean prin Direcțiile Generale de Asistență Socială și Protecția Copilului (DGASPC).
Autoritățile fac apel la responsabilitate din partea cetățenilor și îi încurajează pe copii, părinți, cadre didactice sau orice persoană care are cunoștință despre o situație de risc să apeleze 119, folosind însă acest serviciu exclusiv pentru cazuri reale. În spatele fiecărui apel justificat se poate afla un copil care are nevoie urgentă de sprijin.
- Consiliere psihologică de urgență
Telefonul 119 este destinat copiilor și adolescenților care sunt victime ale abuzului fizic, emoțional sau sexual, minorilor aflați în situații de neglijare sau exploatare, copiilor care se confruntă cu bullying sau violență, persoanelor adulte care doresc să semnaleze un caz de abuz asupra unui copil.
Oricine poate apela dacă suspectează că un copil este în pericol. La apelarea numărului 119, se oferă consiliere psihologică de urgență, se înregistrează sesizările privind abuzurile, se declanșează intervenția autorităților competente, se oferă informații despre drepturile copilului și serviciile disponibile. În situații grave, cazurile sunt direcționate imediat către serviciile de urgență sau poliție.
„Apelurile sunt tratate cu seriozitate și confidențialitate. Identitatea apelantului poate rămâne anonimă, dacă acesta dorește. Scopul principal este protejarea copilului și intervenția rapidă pentru siguranța acestuia”, a explicat purtătoarea de cuvânt a DGASPC Suceava, Maria Păvăloaia.
