Comisia Europeană: Din 1 iulie, călătorii care rezervă pachete de vacanță vor fi mai protejați

Călătorii care rezervă pachete de vacanță vor dispune de o protecție mai puternică în calitate de consumatori, datorită noilor norme europene care „nu vor reglementa doar pachetele de vacanță tradiționale, ci inclusiv pachetele personalizate”, arată un comunicat al Comisiei Europene, citat de Mediafax.
Potrivit Comisiei Europene, printre beneficiile aduse consumatorilor se numără:
– informații mai clare pentru călători privind tipul, elementele și caracteristicile pachetului sau serviciilor asociate oferite, drepturile în calitate de consumatori, prețul și orice alte costuri suplimentare;
– rambursare și repatriere în caz de faliment, companiile turistice fiind obligate să își asigure protecția în caz de insolvență;
– norme mai clare privind răspunderea, responsabilitatea revenind organizatorului pachetului, indiferent de entitatea care prestează serviciile de călătorie;
– drepturi mai solide de anulare, un pachet de vacanță putând fi anulat de călători din orice motiv – prin plata unui comision rezonabil sau gratuit – în cazul în care destinația lor devine periculoasă sau în cazul în care prețul pachetului este majorat cu peste 8% din prețul inițial;
– asigurarea cazării în cazul în care călătoria de întoarcere nu poate fi efectuată, fiind garantate până la maximum trei nopți suplimentare de cazare;
– asistență pentru călătorii în dificultate, în special prin furnizarea de informații privind serviciile de sănătate și asistență consulară.