Operatorii de la casele de schimb valutar vor fi obligați să informeze în scris clienții, anterior efectuării tranzacției, asupra cursului de schimb practicat și a sumei pe care o primesc, iar cotațiile afișate în exterior nu pot viza cecurile de călătorie sau voucherele.
„Dreptul consumatorilor de a fi informați în mod corect, complet și precis asupra cursurilor de schimb valutar se concretizează în obligația operatorilor economici ce desfășoară activități de schimb valutar de a informa consumatorul, în scris, înainte de operațiunea efectivă de schimb valutar, asupra cursului practicat și asupra sumei ce urmează a fi înmânată consumatorului, prin completarea unui formular de acceptare a tranzacției, semnat de ambele părți, astfel încât consumatorul să aibă posibilitatea de a face o alegere rațională”, se arată într-un ordin al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC), publicat în Monitorul Oficial.
Formularul de acceptare a tranzacției va fi scris pe o singură pagină de format A5, vizibil și lizibil, și trebuie să cuprindă obligatoriu informații referitoare la denumirea și adresa operatorului economic, data emiterii, numele și prenumele consumatorului, seria și numărul de buletin/carte de identitate/pașaport a/al acestuia, suma tranzacționată, suma ce urmează a fi încasată de consumator, semnătura operatorului și cea a consumatorului.
Formularul-tip va fi întocmit atât în limba română, cât și în limba engleză, în două exemplare, un exemplar pentru consumator, iar celălalt pentru operatorul economic.
„Instituțiile financiar-bancare au obligația de a informa consumatorii cu privire la cursurile de schimb ale valutelor tranzacționate prin sisteme electronice, ce pot permite un afișaj vizibil, lizibil și ușor accesibil consumatorilor, amplasate în interiorul punctelor de lucru, lângă ghișeul de schimb valutar”, se mai arată în document.
Ordinul mai arată că, în cazul în care se efectuează operațiuni de schimb valutar cu monede sau bancnote uzate, rupte sau ieșite din uz, monede ori instrumente de plată exprimate în valută, de tipul voucherelor, cecurilor de călătorie și altele asemenea, operatorul economic respectiv va afișa separat, numai în interiorul casei de schimb valutar, cursul de schimb practicat în aceste cazuri.
Documentul prevede că, operatorii au obligația de a-i informa pe consumatori asupra cursurilor de schimb valutar, atât pentru operațiunile de vânzare, cât și pentru cele de cumpărare de valută, prin afișare, la loc vizibil a informațiilor, atât în interiorul, cât și în exteriorul casei de schimb valutar.
Totodată, operatorii vor fi obligați să afișeze cursurile de schimb valutar în exteriorul casei de schimb, atât pentru operațiunile de vânzare, cât și pentru operațiunile de cumpărare, pe un suport sau panou unic, într-o culoare contrastantă față de culoarea de fond a panoului.
