Canalele comerciale de comunicare cu clienții E.ON, indisponibile până pe 5 decembrie

Pentru efectuarea unor lucrări de modernizarea a sistemului informatic, Centrul de Servicii Clienți E.ON, canal de comunicare comercial (care poate fi accesat telefonic la numerele 0800 800 366 și 0800 800 900 sau prin e-mail de către consumatorii de gaze naturale și energie electrică), este indisponibil începând cu seara zilei de marți, 29 noiembrie, până luni, 5 decembrie. Clienții E.ON nu vor putea accesa în această perioadă informații de natură comercială privind conținutul facturilor, accesul la sistemul de distribuție a gazelor naturale, consultanță privind tarifele sau detalii legate de componența soldului privind obligațiile de plată șialte informații utile și nu vor puteasă încheie sau să modifice contracte de furnizare a gazelor naturale prin aceste canale.
Totodată, platforma E.ON Myline nu va fi funcțională în această perioadă cu excepția operațiunii ce permite transmiterea indexului autocitit. Centrele de Relații Clienți E.ON vor fi închise pe 30 noiembrie și pe 1 decembrie, aceste zile fiind declarate sărbători legale, urmând apoi să funcționeze cu program normal în data de 2 decembrie, în intervalul 8:00-16:00. Pe durata zilei de vineri, 2 decembrie, vor fi preluate solicitări de la clienți, fără a fi efectuate operațiuni în sistem.
Începând cu ziua de luni, 5 decembrie, toate canalele de comunicare vor deveni funcționale. E.ON anunță că dispeceratul de urgență va funcționa non-stop. În cazul în care consumatorii simt miros specific de gaz sunt rugați să anunțe imediat dispeceratul de urgență la unul dintre numerele de telefon: 0800.800.928 (număr gratuit, apelabil din principalele rețele de telefonie fixă și mobilă) sau 0265.200.928 (număr taxabil cu tarif local din rețeaua Telekom și cu tariful operatorului din toate celelalte rețele de telefonie). De asemenea, pentru deranjamentele la rețeaua de electricitate, clienții sunt rugați să apeleze numărul 0800.800.929 (număr gratuit, apelabil din principalele rețele de telefonie fixă și mobilă).
Compania E.ON roagă clienții să apeleze dispeceratul de urgență exclusiv pentru situații de natură tehnică care necesită intervenția echipelor și nu pentru obținerea de informații de natură comercială întrucât dispecerii nu dețin astfel de informații și totodată se poate pierde timp extrem de prețios în cazul apariției unor situații grave care ar putea fi sesizate în acest timp.