Call-center-ul deschis pentru lucrătorii români din Spania va fi funcțional începând de joi, 15 persoane din cadrul Agenției Naționale de Ocupare a Forței de Muncă fiind desemnate să preia sesizările muncitorilor români, se arată într-un comunicat remis, miercuri, agenției MEDIAFAX.
Ministerul Afacerilor Externe și Ministerul Muncii, Familiei și Protecției Sociale informează că, marți, a fost dată în funcțiune infrastructura de comunicații aferentă pentru serviciul de centru de răspuns cu apelare prin linie telefonică și poștă electronică, prin care se oferă informații și consiliere lucrătorilor români din Spania și celor care doresc informații despre noile reglementări privind piața muncii din această țară.
Astfel, serviciul de call-center va fi funcțional începând din 6 octombrie, de luni până vineri, între orele 9.00 – 21.00 (ora României).
Solicitările de informații pot fi realizate telefonic la numărul 0034 – 91.343.33.00 din Spania, respectiv 021- 9256 din România, apelurile fiind taxate cu tariful normal pentru convorbiri naționale din orice rețea fixă sau mobilă.
Funcționarea și atribuțiile centrului sunt în sarcina exclusivă a Ministerului Muncii, find desemnate 15 persoane din cadrul Agenției Naționale de Ocupare a Forței de Muncă, care vor prelua sesizările muncitorilor români.
„Pe baza sesizărilor primite de la echipa de lucru, eventualele abuzuri și/sau încălcări ale legii vor fi semnalate imediat oficialilor spanioli, prin atașatul Ministerului Muncii, din cadrul Ambasadei României la Madrid. În vederea operaționalizării acestui serviciu, Ambasada României la Madrid a făcut demersurile necesare pe lângă furnizorul de servicii pe plan local, în vederea derulării procedurilor contractuale. Atât Ambasada României la Madrid, cât și celelalte oficii consulare ale României din Spania, vor asigura rolul de interfață și comunicare cu autoritățile spaniole în toate domeniile de interes”, se arată în comunicatul remis MEDIAFAX.
Guvernul a decis, în 4 august, înființarea unei linii telefonice pentru informarea muncitorilor români din Spania și a românilor în general cu privire la restricțiile de pe piața muncii din această țară.
Decizia a fost luată prin aprobarea unui memorandum în ședința de miercuri a Guvernului, după ce autoritățile spaniole au anunțat că vor reintroduce pentru muncitorii români restricțiile existente înainte de 1 ianuarie 2009.
La nivelul ministerelor de resort din România și Spania a fost constituit un grup de lucru, iar sesizările primite vor fi transmise acestui grup de lucru pentru soluționare.
