Peste 75 de comercianți online au fost găsiți cu nereguli, fiind amendați de inspectorii de la Protecția Consumatorilor cu peste 290.000 de lei.
Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Constantin Cerbulescu, a declarat marți, într-o conferință de presă, că în perioada 19-23 septembrie au fost verificate 196 de site-uri ale unor operatori economici care comercializează produse și servicii online, ca de exemplu produse textile, electronice, articole pentru copii, produse și servicii alimentare, servicii turistice, vouchere pentru promoții.
Cerbulescu a precizat că la 148 dintre comercianții verificați au fost constatate nereguli, fiindu-le aplicate 204 sancțiuni, din care 83 de amenzi contravenționale. Valoarea totală a amenzilor date acestor comercianți este de 291.500 de lei.
Aproape 25 la sută dintre comercianți nu aveau afișate pe site datele de contact și informarea privind identitatea lor. În urma rezultatelor verificărilor inspectorii au constatat că nu exista o informare corectă și completă asupra caracteristicilor esențiale ale produsului sau serviciului vândut, nici privind drepturile consumatorilor la achiziționarea online a acestora. De asemenea, inspectorii au găsit nereguli și la afișarea incorectă a prețului final cu taxele incluse și a informațiilor privind modalitățile de plată, livrare sau soluționare a reclamațiilor.
Cerbulescu a precizat că ANPC a verificat în cadrul unei acțiuni inițiate de Comisia Europeană operatori economici care comercializează online bilete pentru evenimente culturale și sportive. El a precizat că acțiunea comună „Internet sweep 2010” a fost lansată în septembrie 2010 și a avut loc simultan în 29 de state membre ale rețelei de cooperare în domeniul protecției consumatorilor.
În România, ANPC a selectat zece site-uri folosind un motor de căutare popular sau în baza publicității online, iar la șapte dintre el au fost constatate nereguli. Websiturile sunt: www.blt.ro, www.bilete.ro, www.bilete.ro/acasa, www.biletedelatati.ro, www.fotbalonline.ro, wwww.eventim.ro/portal/ro, www.mytiket.ro, www.tyket.ro, www.tyketstore.ro, www.vreaubilet.ro.
Neregulile constatate au fost lipsa datelor complete de contact și de identificare, lipsa informațiilor privind produsul, lipsa informațiilor complete și precise privind taxele suplimentare, existența unor termeni contractuali incorecți, ca de exemplu „aplicarea unei amenzi în valoare de 10.000 de euro” în cazul revinderii biletelor.
La nivelul celor 29 de state au fost verificate în total 441 de site-uri, 88 la sută respectând legislația în vigoare, spre deosebire de 40 la sută în 2010.
