Angajații de la ghișee, copleșiți de situație

– În ultimele trei zile, sute de angajatori din județ au luat cu asalt ghișeele CAS pentru a depune la timp listele de asigurați și dovada plății asigurărilor sociale de sănătate
– Pentru că volumul de muncă a devenit uriaș, a fost nevoie de suplimentare de personal la ghișee și prelungirea programului de muncă
În ultimele trei zile, Casa de Asigurări de Sănătate Suceava a fost luată cu asalt de sute de angajatori care au dorit să depună în termen listele de asigurați la fondul asigurărilor de sănătate și dovada plății acestor asigurări. Modificările legislative prevăd obligația persoanelor fizice și juridice, în calitate de angajator, de a depune lunar la CAS Suceava listele privind evidența nominală a asiguraților și a obligațiilor de plată pe suport electronic și pe hârtie (listate la imprimantă, semnate și ștampilate), până pe data de 25 a lunii, conform unui model tip care se regăsește și pe site-ul casei și copii după ordinele de plată sau după extrasul de cont. În luna februarie, angajatorii au trebuit să aducă actele solicitate pentru lunile decembrie 2005 și ianuarie 2006 și separat, copii după ordinele de plată sau după extrasul de cont din lunile august – noiembrie 2005.
În acest condiții, angajații CAS de la ghișee s-au văzut copleșiți de oameni care se înghesuiau la cozi și de teancuri de declarații, care, după ce erau depuse, trebuiau verificate fiecare în parte. Pentru ca totuși să se facă față fluxului de solicitanți, s-a decis suplimentarea personalului de la ghișee, fiind aduși aici angajați ai altor servicii, și s-a prelungit programul de muncă, dar cu toate acestea cozile nu au dispărut. În spațiul destul de redus de la ghișee, s-au adunat zilnic la cozi zeci de persoane, care au trebuit să aștepte uneori câteva ore până să le ajungă rândul. În plus, pentru că unii solicitanți s-au prezentat fără documentație completă (deși informații în acest sens au fost afișate la CAS și puse pe site-ul instituției), în momentul în care au ajuns în fața ghișeelor li s-a comunicat acest fapt și au trebuit să o ia de la capăt. Coada mergea destul de greu având în vedere că în unele cazuri câte o persoană depunea declarațiile de la 4-5 firme odată și dura până se verificau toate actele. Un cititor, pe nume Adrian Laurențiu, ne-a comunicat prin e-mail că „se stă la coadă de la ora 7 dimineața, pentru a reuși să intri la rând pe la ora 10, iar condițiile sunt dezastruoase”.
– CAS a preluat atribuții noi de la 1 ianuarie, în condițiile în care personalul este insuficient
Directorul general al CAS Suceava, doctor Cristina Iordăchel, ne-a declarat ieri că oamenii care au stat pe la cozi au dreptate să fie nemulțumiți, dar că instituția pe care o conduce dispune de personal puțin, de un număr redus de calculatoare și în plus, de la 1 ianuarie a preluat atribuții noi de la alte instituții, precum concediile medicale la nivel de județ, fapt ce a determinat o creștere semnificativă a volumului de activități al angajaților CAS. Asta în condițiile în care instituția trebuie să efectueze activități de control la cei 700 de furnizori de servicii în contract cu CAS, din care 10 sunt spitale, și să colecteze contribuțiile de la persoane fizice. Din cauză că personalul este insuficient, s-au scos recent la concurs 5 posturi, dar există pentru acestea doar un singur dosar depus în vederea participării la concurs.
Directorul general al CAS Suceava recunoaște că având la dispoziție „o mână de oameni”, o scoate greu la capăt și că săptămâna aceasta a fost de coșmar pentru angajați, dar și pentru solicitanții care au sprijinit zidurile de la parterul clădirii, cu dosarele în mână.
„Având în vedere afluxul mare de persoane cu care ne-am confruntat în această perioadă am luat măsuri de fluidizare a activității de depunere a listelor de asigurați și dovada plății asigurărilor sociale de sănătate de către angajatori. Datorită volumului mare de activitate pe care îl presupune preluarea acestor acte și pentru desfășurarea activității în bune condiții, am decis prelungirea programului de activitate cu publicul a compartimentului de preluare a actelor menționate, în perioada 20-25 a lunii februarie, iar în loc de 2 oameni la ghișee au fost 5, iar pentru aceștia s-au adus calculatoare, urmând ca procesarea datelor să fie efectuată în afara programului zilnic, prin prestare de ore suplimentare. Ar fi fost bine să mai amenajăm jos niște ghișee, dar spațiul restrâns nu ne permite asta. Ar trebui să spargem pereții… Oamenii au dreptate să fie nemulțumiți, dar trebuie să ne înțeleagă și pe noi”, a precizat directorul CAS Suceava.
Aceasta a precizat că a angajații instituției au vrut să ofere solicitanților bonuri de ordine pentru a nu se sta la cozi, dar că oamenii au refuzat categoric, preferând să aștepte în spațiul mic dintre ghișee. Cristina Iordăchel a precizat că se vor căuta soluții la nivel de instituție pentru ca situația din această lună să nu se repete, o soluție fiind planificarea zilnică a solicitanților în funcție de zonele din care provin.