Începând cu data de 1 august 2009, Poliția de Frontieră Română, are ca număr unic de informare numărul de telefon 021.9590. Purtătorul de cuvânt de la Inspectoratul Județean al Poliției de Frontieră Suceava, comisar Ilie Poroch-Serițan, a precizat că acest serviciu va funcționa non-stop, la nivelul Inspectoratului General, persoanele interesate putând primi informații utile privind trecerea frontierei de stat, respectiv documentele necesare, condițiile prevăzute de legislația în vigoare în funcție de scopul călătoriei etc.
Totodată, apelând numărul 021.9590, cetățenii pot afla toate informațiile de interes public care au legătură cu trecerea / zona de frontieră sau pot semnala incidente neplăcute survenite în traficul transfrontalier, înregistrarea unor fapte care aduc atingere imaginii instituției și, implicit, calității de funcționar public cu statut special etc.
Poliția de Frontieră Română manifestă în continuare transparență și deschidere cu privire la problemele cetățenilor și buna desfășurare a activităților specifice din zonele de competență, în concordanță cu practicile Uniunii Europene, a mai arătat comisarul Poroch-Serițan.