Trei sfaturi utile pentru a dezamorsa conflictele de la locul de muncă

Rubrica "Sfatul zilei", concepută de Harvard Business Review sub forma unui ghid ce oferă soluţii manageriale rapide şi practice, propune trei sfaturi utile pentru a dezamorsa conflictele de la locul de muncă, informează Reuters.

Diferenţele de opinii dintre colegi pot fi folositoare şi chiar productive. Însă, atunci când aceste diferenţe capătă accente neplăcute, conflictul devine dăunător pentru relaţiile de la locul de muncă.

Prezentăm mai jos trei sfaturi utile care vă vor ajuta să vă descurcaţi mai bine data viitoare când veţi avea un astfel de dezacord cu unul dintre colegi.

Identificaţi mai întâi un "teren comun" de înţelegere. Precizaţi la începutul conversaţiei acele chestiuni asupra cărora sunteţi amândoi de acord. Procedând astfel, îi comunicaţi colegului în cauză faptul că aveţi scopuri comune.

Ascultaţi cu atenţie ceea ce are de spus partenerul de discuţie. Permiteţi-i colegului să îşi exprime propria opinie şi să îşi argumenteze punctul de vedere. Nu trebuie să îl întrerupeţi pentru a-l contrazice asupra unor puncte individuale, ci trebuie să îi ascultaţi întreaga argumentaţie.

Propuneţi o soluţie. Folosiţi informaţiile obţinute în cursul acestei conversaţii pentru a formula o concluzie. Aceasta trebuie să includă şi punctul de vedere al colegului în cauză, care trebuie să fie diferit de ceea ce aţi crezut înainte de conversaţia purtată.

Rubrica "Sfatul zilei" a fost realizată de experţii de la Harvard Business Review pe baza sfaturilor manageriale prezentate în volumul "The Right Way To Fight", scris de Amy Gallo.