ANPC a înregistrat în ianuarie peste 100 de reclamaţii împotriva băncilor

Peste o sută de reclamaţii împotriva băncilor au fost înregistrate, în ianuarie, la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), cele mai multe referindu-se la clauzele privind majorarea dobânzilor la creditele ipotecare.

În ianuarie 2010, la nivelul comisariatelor judeţene pentru protecţia consumatorilor au fost înregistrate 101 reclamaţii împotriva băncilor. Cei mai mulţi consumatori reclamă existenta unor clauze abuzive în contractele de credit, în special cele referitoare la majorarea de dobândă, potrivit ANPC.

Alte aspecte reclamate se refera la refuzul băncii de a diminua dobânda la creditele acordate în euro şi franci elveţieni, deşi indicii de referinţă au scăzut considerabil. Consumatorii mai reclamă majorarea marjei din dobânda percepută pentru creditele acordate, refuzul băncii de a reeşalona creditele, perceperea comisionului de depunere la plata ratelor de către terţe persoane, refuzul băncilor de a acorda credite.

În cursul anului 2009, la ANPC şi la comisariatele judeţene pentru protecţia consumatorilor au fost înregistrate peste 3.000 de reclamaţii împotriva societăţilor bancare, cei mai mulţi consumatori reclamând majorarea dobânzii la creditele contractate.

Reprezentanţii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor şi cei ai băncilor se vor întâlni, în această săptămână, pentru a discuta despre prevederile pe care le va conţine OUG cu privire la acest subiect.

Băncile vor modifica până în septembrie aproape toate contractele de credit încheiate cu populaţia pentru a le adapta la noile reglementări UE şi nu vor mai putea încasa comisioane la rambursările anticipate pentru împrumuturile cu dobândă variabilă, iar la celelalte comisioanele sunt limitate la 1%.

De la mijlocul acestui an, persoanele fizice vor rambursa creditele ipotecare şi de consum cu dobânzi variabile fără să plătească vreun comision, potrivit unui proiect de ordonanţă de urgenţă elaborat de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) pentru transpunerea şi implementarea în legislaţia naţională a Directivei 2008/48/CE a Parlamentului European şi a Consiliului, care devine obligatorie pentru toate statele membre din 11 iunie.

În cazul împrumuturilor cu dobânzi fixe, banca va putea cere pentru rambursări anticipate o compensaţie de cel mult 0,5% din principalul rămas de plată pentru scadenţe de sub un an şi maximum 1% la perioade mai mari de un an rămase din maturitatea iniţială.

"Ideea legiuitorului european a fost să asigure o mai bună circulaţie a serviciilor, astfel încât clienţii să poată pleca dacă vor găsi condiţii mai bune în altă parte. Este vorba de mobilitatea consumatorului. În cazul dobânzilor negociate la un nivel fix, s-a convenit că clientul trebuie să plătească, dar o suma mai mică, pentru a-şi putea refinanţa împrumuturile", a declarat Mihail Meiu, director în ANPC, pentru MEDIAFAX.

Directiva va introduce şi obligativitatea comunicării către consumator a informaţiilor precontractuale prin intermediul unui formular standardizat. Consumatorii vor primi, înainte de semnarea unui contract de credit, un formular standard care cuprinde informaţii care să le permită acestora să compare mai multe oferte, inclusiv din alte state UE, pentru a putea lua o decizie informată cu privire la eventuala încheiere a unui contract de credit.

După intrarea în vigoare a ordonanţei se vor aduce modificări şi asupra Legii nr. 190/1999 privind creditul ipotecar pentru investiţii imobiliare, precum şi asupra Ordonanţei Guvernului nr. 51/1997 privind operaţiunile de leasing şi societăţile de leasing. Totodată, va fi abrogată Legea 289/2004 privind regimul juridic al contractelor de credit pentru consum destinate consumatorilor, persoane fizice.